Gestion de calidad

ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4

DATOS GENERALES

|Programa |Programa Sistemas de Gestión de la Calidad ISO9001:2008 |
| |Modulo: Auditorias Internas de Calidad |
|SENA |REGIONAL SANTANDER|
|Puntaje |125 puntos, equivalentes al 100% de la nota acumulada de la semana 4. |
|Modalidad de La actividad |Grupal |
|Objetivo de la Actividad Grupal: |Identificar problemas ydificultades en la realización de auditorias internas y plantear |
| |alternativas de solución a los mismos. |

Pautas generales para el Desarrollo de la Actividad Grupal

Cada equipo de trabajo deberá realizar la siguiente actividad: (Los equipos de trabajo los conformará el tutor durante la semanade inducción del curso y la información será enviada durante los tres primeros días de la primera semana.)

1. Identificar por lo menos TRES (3) problemas o dificultades presentes en el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad relacionadas con el diseño y desarrollo de un plan de AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD. (Pueden ser situaciones reales que hayan ocurrido en sussitios de trabajo o en alguna otra empresa donde hayan laborado, en caso de no tener empresa investigar en empresas de familiares, amigos, etc.). Algunos problemas que comúnmente se presentan se relacionan con: cultura empresarial, infraestructura, documentación, falta de compromiso, recursos, otros.

2. Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solución a cada uno de los TRESproblemas o dificultades identificados en el numeral 1 (En este apartado se debe describir brevemente cual o cuales podrían ser las soluciones o cuáles fueron las soluciones aplicadas en dicha empresa para la solución de sus dificultades).

NOTA. Los puntos 1 y 2 deben ser desarrollados en el siguiente formato:

|No |Problema o dificultad |Posibles causas|Alternativa de solución 1 |Alternativa de solución 2 |
|1. |Falta de documentación. |No registro de actividades|Difundir los manuales de |Documentar paso a paso los|
| | |diarias ni seguimiento del|calidad para que el |procedimientos de los |
| | |mismo.|personal los lea y analice.|procesos a certificar por |
| | | | |parte del personal que lo |
| | | | |realiza. |
| || |Evaluar mediante reuniones | |
| | | |la lectura de dichos | |
| | | |manuales. | |
|2. |Resistencia al cambioy falta de compromiso |Falta interés del personal|Sensibilizar al personal en|Realizar actividades de |
| |del personal. |por el tema de calidad, |las reuniones periódicas y |reflexión para enfatizar |
| | | |en el día a día acerca de |en los objetivos como |
| |...