Gestion de la calidad
Páginas: 10 (2258 palabras)
Publicado: 10 de julio de 2010
PREMIO A LA EXCELENCIA: MALCOLM BALDRIGE
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CREACIÓN Y PROPOSITO
En 1982 tuvo lugar la invasión tecnológica de Japón al mercado de EEUU; los autos Toyota, pequeños, buenos, bonitos y baratos, se vendían como pan caliente, poniendo en aprietos económicos a los grandes fabricantes de Detroit.
Para superar la evidente brecha de calidad, el entonces Secretario de Comercio deRonald Reagan, Malcolm Baldrige, armó un equipo de trabajo que desarrolló el Modelo que posteriormente llevaría su nombre y luchó por implantarlo en las empresas americanas. El resultado fue tan bueno que en 1.987 ganó el Premio nacional de Calidad la compañía XEROX que cinco años antes estaba prácticamente en quiebra.
A partir de entonces, el modelo se expandió por el mundo, inclusive en el mismoJapón, por la sencilla razón de que era el resultado de criterios de calidad aceptados y aceptables en los cinco continentes.
ORGANISMO PROMOTOR
La organización de este evento, está a cargo de la Fundación para el Premio Nacional Malcolm Baldrige, Organismo Nacional que lo promueve, establecido en 1988.
El Malcolm Baldrige es una extraordinaria herramienta a seguir para evaluar la excelencia enla gestión de la organización, con unos criterios de una profundidad realmente impresionante. Concede una enorme importancia al enfoque hacia el cliente y su satisfacción.
La misión de este premio es:
• Sensibilizar al país y a las industrias, promocionando la utilización de la Gestión de la Calidad Total como método competitivo de gestión empresarial.
• Disponer de un medio dereconocer formal y públicamente los méritos de aquellas firmas que los hubieran implantado con éxito.
Malcolm Baldrige se actualiza cada año. Ah incluido en sus criterios de evaluación la RESPONSABILIDAD SOCIAL como expresión auténtica y relacionada con el moderno concepto de SOSTENIBILIDAD.
Por otra parte, ha diversificado sus planteamientos generales a tres áreas no industriales, donde se agrupan, laeducativa, la de salud y las ONG (entidades que no persiguen lucro), evidenciando con ello, el dato importantísimo de que el 87,5% de la población mundial labora en servicios, contra un 12,5% que labora en fábricas.
Malcolm Baldrige se proyecta como un modelo en expansión y crecimiento. El eje del Modelo son las personas que generan procesos, productos y servicios de calidad.
CRITERIOS DEEVALUACIÓN Y PUNTUACIÓN MINIMA
El premio MALCOLM BALDRIGE presenta una serie de Criterios y puntajes acordes al grado en que dichos criterios son cubiertos por las empresas evaluadas. En la escala de este premio, para ser consideradas negocios de categoría mundial, las empresas deben alcanzar un puntaje entre 500 y 700 puntos. Cabe señalar que este premio está limitado a empresas de los EstadosUnidos de Norteamérica.
Los Criterios que se utiliza en el modelo son:
1. Liderazgo
2. Planeación Estratégica
3. Enfoque al Cliente y Mercado
4. Medición, Análisis y Gerencia del Conocimiento
5. Enfoque a los Recursos Humanos
6. Gestión de Procesos
7. Resultados del Negocio
Los fundamentos y criterios del Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige fueron adoptados como modelo para elPremio Nacional de Calidad del Ecuador, con el argumento que en el ámbito de la globalización de los mercados y de la economía, se requiere practicar la Excelencia Competitiva con las mismas reglas de juego, que los países líderes en el mundo.
PROCESO DE EVALUACIÓN
El Proceso de evaluación para cada una de las organizaciones incluye aproximadamente 1,000 horas de revisión y una visita realizadapor un equipo de examinadores para clarificar, contrastar y verificar la información registrada con las prácticas realizadas.
ULTIMOS GANADORES
Cinco instituciones norteamericanas, fueron las ganadoras del 2009, que por haber alcanzado los más altos estándares de gestión fueron reconocidas con el Malcolm Baldrige National Quality Award 2009 por el presidente de Estados Unidos, Barack Obama....
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CREACIÓN Y PROPOSITO
En 1982 tuvo lugar la invasión tecnológica de Japón al mercado de EEUU; los autos Toyota, pequeños, buenos, bonitos y baratos, se vendían como pan caliente, poniendo en aprietos económicos a los grandes fabricantes de Detroit.
Para superar la evidente brecha de calidad, el entonces Secretario de Comercio deRonald Reagan, Malcolm Baldrige, armó un equipo de trabajo que desarrolló el Modelo que posteriormente llevaría su nombre y luchó por implantarlo en las empresas americanas. El resultado fue tan bueno que en 1.987 ganó el Premio nacional de Calidad la compañía XEROX que cinco años antes estaba prácticamente en quiebra.
A partir de entonces, el modelo se expandió por el mundo, inclusive en el mismoJapón, por la sencilla razón de que era el resultado de criterios de calidad aceptados y aceptables en los cinco continentes.
ORGANISMO PROMOTOR
La organización de este evento, está a cargo de la Fundación para el Premio Nacional Malcolm Baldrige, Organismo Nacional que lo promueve, establecido en 1988.
El Malcolm Baldrige es una extraordinaria herramienta a seguir para evaluar la excelencia enla gestión de la organización, con unos criterios de una profundidad realmente impresionante. Concede una enorme importancia al enfoque hacia el cliente y su satisfacción.
La misión de este premio es:
• Sensibilizar al país y a las industrias, promocionando la utilización de la Gestión de la Calidad Total como método competitivo de gestión empresarial.
• Disponer de un medio dereconocer formal y públicamente los méritos de aquellas firmas que los hubieran implantado con éxito.
Malcolm Baldrige se actualiza cada año. Ah incluido en sus criterios de evaluación la RESPONSABILIDAD SOCIAL como expresión auténtica y relacionada con el moderno concepto de SOSTENIBILIDAD.
Por otra parte, ha diversificado sus planteamientos generales a tres áreas no industriales, donde se agrupan, laeducativa, la de salud y las ONG (entidades que no persiguen lucro), evidenciando con ello, el dato importantísimo de que el 87,5% de la población mundial labora en servicios, contra un 12,5% que labora en fábricas.
Malcolm Baldrige se proyecta como un modelo en expansión y crecimiento. El eje del Modelo son las personas que generan procesos, productos y servicios de calidad.
CRITERIOS DEEVALUACIÓN Y PUNTUACIÓN MINIMA
El premio MALCOLM BALDRIGE presenta una serie de Criterios y puntajes acordes al grado en que dichos criterios son cubiertos por las empresas evaluadas. En la escala de este premio, para ser consideradas negocios de categoría mundial, las empresas deben alcanzar un puntaje entre 500 y 700 puntos. Cabe señalar que este premio está limitado a empresas de los EstadosUnidos de Norteamérica.
Los Criterios que se utiliza en el modelo son:
1. Liderazgo
2. Planeación Estratégica
3. Enfoque al Cliente y Mercado
4. Medición, Análisis y Gerencia del Conocimiento
5. Enfoque a los Recursos Humanos
6. Gestión de Procesos
7. Resultados del Negocio
Los fundamentos y criterios del Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige fueron adoptados como modelo para elPremio Nacional de Calidad del Ecuador, con el argumento que en el ámbito de la globalización de los mercados y de la economía, se requiere practicar la Excelencia Competitiva con las mismas reglas de juego, que los países líderes en el mundo.
PROCESO DE EVALUACIÓN
El Proceso de evaluación para cada una de las organizaciones incluye aproximadamente 1,000 horas de revisión y una visita realizadapor un equipo de examinadores para clarificar, contrastar y verificar la información registrada con las prácticas realizadas.
ULTIMOS GANADORES
Cinco instituciones norteamericanas, fueron las ganadoras del 2009, que por haber alcanzado los más altos estándares de gestión fueron reconocidas con el Malcolm Baldrige National Quality Award 2009 por el presidente de Estados Unidos, Barack Obama....
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