Gestion de la información - interbank

ANÁLISIS DE LA GESTION INFORMÁTICA DE
INTERBANK
Lima – Perú
Julio del 2010
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Índice
1. Introducción 2
2. Preliminares 2
2.1. Descripción de la Empresa……………………………………..………………… 2
2.2. Misión y Visión……………………………………………………………………… 3
2.3. Objetivos empresariales…………………………………………………………… 3
3. Situación actual de la organización 4
3.1. Estructura actual…………………………………………………………………… 4
3.2. Funcionesde la empresa…………………………………………………………. 7
3.3. Análisis de la situación actual de los SI/TI......………………………………….. 8
4. Inventario y clasificación de las TIC’s 10
4.1. Hardware……………………………………………………………………………. 10
4.2. Software…………………………………………………………………………….. 12
4.3. Base de Datos……………………………………………………………………… 13
4.4. Telecomunicaciones……………………………………………………………….. 13
5. Análisis del proceso a mejorar 145.1. Modelamiento de procesos……………………………………………………….. 14
5.1.1. IDEF0 actual………………………………………………………………… 14
5.1.2. IDEF0 mejorado…………………………………………………………….. 17
5.2. Modelamiento de datos…..……………………………………………………….. 20
5.2.1. Modelo E-R actual..………………………………………………………… 20
5.2.2. Modelo E-R propuesto….………………………………………………….. 20
5.3. Identificación de las TIC’s requeridas para la implantación.………………….. 216. Gestión de las TIC’s en la organización 23
6.1. ERP……………………………………………………….…………………………. 23
6.2. SCM……………………………………………………...………………………….. 23
6.3. CRM…………………………………………………………….…………………… 23
6.4. BPM………………………………………………………………………………….. 23
6.5. KM…………………………………………………………………………………… 23
6.6. BI…………………………………………………………………………………….. 24
6.7. E-Business………………………………………..………………………………… 24
6.8.GIS……………………………………………………………….………………….. 24
7. Otros Aspectos de los sistemas de información 24
7.1. Seguridad de los SI……………………….…………….…………………………. 24
7.2. Auditoría de los SI……………………………………...………………………….. 26
7.3. Aspectos éticos y sociales de los SI…..…………………….…………………… 27
8. Conclusiones y recomendaciones 28
9. Bibliografía 29
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Ilustración 1: Cede Central del Banco
1. Introducción
Mediante este informe se pretende analizar el proceso de gestión dela información que realiza la empresa Interbank, entidad financiera peruana bastante consolidada. Para ello, empezaremos con una breve descripción de la empresa, mostrando su misión, visión y sus objetivos. Del mismo modo se procederá a identificar la organización actual que posee esta entidad, con sus respectivos procesos y funciones.
Posteriormente, el informe profundizará en la situaciónactual de los sistemas y tecnologías de información usados por Interbank, para lo cual se determinará la infraestructura informática que emplea la empresa para llevar a cabo sus procesos, clasificando y evaluando su correspondiente uso. Asimismo, se analizará un proceso específico de la empresa donde se manejen estos criterios, al cual se le aplicará una mejora. Finalmente, se evaluará la implantacióno uso de sistemas de información en la empresa, así como los aspectos que estos traen consigo, tales como la seguridad, la ética y aspectos sociales.
2. Preliminares1
2.1. Descripción de la Empresa
El banco Interbank es una entidad financiera en el Perú cuya sede principal se encuentra en el distrito de La Victoria en Lima, Perú. Esta empresa presta servicios de banca y finanzas, así comotambién brinda servicios a personas civiles que deciden abrir sus cuentas.
Fundado originalmente como Banco Internacional del Perú el 1 de Mayo de 1897, paso a formar parte de la Banca Asociada del País en 1970 tras la compra de sus acciones por parte del Banco de la
1 Tomado de la pagina web: www.interbank.com.pe
Fuente: www.econews.pe
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Nación. Para 1980, el banco cambia su nombre a InterBanc.No obstante, en 1994, la empresa fue adquirida por un grupo de accionistas estadounidenses, el grupo Interbank, el cual decide cambiar al nombre por el actual.
Actualmente Interbank posee más de 200 agencias a lo largo del País, 1250 cajeros automáticos distribuidos en el Perú mediante su red Global Net, y cuenta con más de 1200000 clientes minoristas y...