Gestion empresarial

Tipos de sistemas de comunicación
Existen varios tipos de sistemas de comunicación, los cuales varían en complejidad, nivel de contacto entre los comunicadores, tiempo necesario para laretroalimentación y capacidad de los comunicadores para ajustarse a esta última.

• Sistema de comunicación interpersonal. El nivel básico de los sistemas de comunicación se conoce como interpersonal. Estepuede estar integrado únicamente por dos personas o dos subsistemas principales; el nivel más alto de complejidad en la comunicación interpersonal se limita solo por habilidad de todos los participantespara interactuar entre sí, cara a cara, y tener la oportunidad de afectarse mutuamente. Cuando el sistema consta solo de dos personas o subsistemas principales, se llama par. A medida que el sistemase complica y se le añaden más subsistemas, surge el grupo pequeño. Por lo general, el límite más alto del grupo pequeño está entre 15 y 20 personas; en caso de que haya un número mayor, el grupo debeimponerse reglas artificiales, tales como el procedimiento parlamentario.
La comunicación interpersonal también se afecta con el envió de la información. Es decir, que un vendedor que habla frente afrente con un cliente está vinculado con la comunicación directa.
• Sistema de comunicación organizacional. En un banco, una fabrica, un almacén minorista o en el gobierno, la comunicación es muchomás compleja que en el sistema interpersonal. Cada uno tiene un sistema de comunicación organizacional, el cual está compuesto por una gran colección de subsistemas organizados alrededor de metascomunes. Los subsistemas interrelacionadas entre sí, en consecuencia, a menudo es necesario contar con una red formal y una informal de comunicación. Por ejemplo, miembros de un canal de distribución demarketing emplean un sistema de comunicación organizacional; el comercializador debe comunicar a los intermediaros precios especiales, paquetes cooperativos o complementarios, rebajas de precio u...