Gestion humana

EFECTIVIDAD DEL CENTRO DE CONCILIACION DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BARRANQUILLA COMO MECANISMO EN LA RESOLUCION DE CONFLICTO

GRUPO No.2

HELMER VALENTIN TAPIA QUINTANA
ANDY CASTELLANOS BARRIOS
FERNEY EDUARDO PINO FRANCO
GABRIEL ANTONIO CABRERA MEDINA
CARLOS JAVIER TORRENEGRA ANAYA
HERNAN HERNANDO OJEDA AMAYA

DIPLOMADO EN GESTION HUMANA

FACILITADOR
JAIME GOMEZ ROJAS

[pic]FACULTAD DE UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
UNIVERSDAD SAN MARTIN
BARRANQUILLA 2010

TABLA DE CONTENIDO

Introducción…………………………………………………………………………………………………………3

Objetivos……………………………………………………………………………………………………………..4

Marco teórico……………………………………………………………………………………………………….5

Centros De Conciliación Policía Nacional Sede Barranquilla…………………………….18Sugerencias…………………………………………………………………………………………………………26

Conclusiones……………………………………………………………………………………………………….26

Bibliografía………………………………………………………………………………………………………….26

Anexos………………………………………………………………………………………………………………….27

INTRODUCCION

 El conflicto es parte natural de nuestra vida. Desde que el hombre apareció en la Tierra ha enfrentado el conflicto y ha ideado formas de solución desde las formas más primitivas hasta las más elaboradas en los tiempos actuales.Podríamos afirmar que a lo largo de toda la historia los conflictos se han resuelto típicamente en dos formas: violenta y pacífica o amigable. Entre estos dos extremos se dan matices intermedios que conjugan ambas formas.

Todo conflicto implica necesariamente dos o más personas o grupos que interactúan, es decir, que tienen una relación de doble sentido. Generalmente, la palabra conflictotiene una connotación negativa debido a que se suele relacionar con violencia, desgaste de tiempo y energía y momentos desagradables, por lo cual es importante comprenderlo y conocer sus componentes, así como desarrollar actitudes y estrategias para resolverlo. Un conflicto tiene también aspectos positivos, cuando surge a causa de dos puntos de vista diferentes y puede aprovecharse para aclararun posible problema. La teoría moderna de los conflictos sostiene que éstos no son ni buenos ni malos en sí, sino que son sus efectos o consecuencias los que determinan que un conflicto sea bueno o sea malo.
Aprender a identificar y a controlar las emociones, tanto propias como ajenas,  es el “secreto” para evitar conflictos y así mejorar nuestra calidad de vida, tanto propia como ajena.OBJETIVO GENERAL

VISUALIZAR LA EFECTIVIDAD DEL CENTRO DE CONCILIACION DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BARRANQUILLA COMO MECANISMO EN LA RESOLUCION DE CONFLICTO

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Operacionalizacion De Variable

|OBJETIVOS ESPECIFICOS |VARIABLES |DIMENSION |INDICADORES |
|* Identificar cuáles son los |* Visualización de los |*Características de la |*Números de casos solicitados Vs|
|servicios que ofrece el centro de |servicios de asesoría, apoyo y |cultura organizacional. |Cantidad de casos atendidos. |
|conciliación. |educación. | | |
|*Establecer el beneficio delcentro |. | | |
|de conciliación para los miembros de| | | |
|la institución, grupo familiar y | | | |
|comunidad en general.| | | |
|* Determinar las falencias o aciertos| | | |
|que presenta el centro de | | |...