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El concepto de empresa
|La innovación: un importante eje de desarrollo de los eslabones de la cadena |
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|El concepto de empresa |
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|Según Hamel(5) para pretender ser innovador (en términosempresariales), primero debe entenderse |
|adecuadamente la definición conceptual de una empresa. Si no conocemos lo que es una empresa, y |
|no podemos caracterizar en la que estamos trabajando, no será posible innovarla. Este concepto de|
|empresa, según el mismo autor, debe distinguir cuatro elementos: |
|[pic]|
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|[pic]Ver más grande |
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|•Relaciones con el cliente Este elemento identifica el modo y medios con los que la empresa se |
|acerca a los clientes, al conocimiento que tiene de ellos, y de la dinámica de esta relación que |
|finalmente se espera que culmine cuando el cliente seidentifica con la empresa. |
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|•Estrategia clave Este es el elemento principal encuanto caracteriza lo esencial de la empresa. |
|Es el componente que la distingue en el mercado y en la sociedad. Por ello es el encuentro con su|
|misión. Con el espacio que ocupa y con su estilo de actuación. |
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|•Recursos estratégicos Comprende la identificación de lo más importante que dispone y hace la |
|empresa, en términos de conocimientos de su personal, de sus activos físicos, y de los procesos |
|que desarrolla.|
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|•Conexiones de valor Este elementoidentifica el modo y medios de relación de la empresa con sus |
|proveedores, con otras empresas con las cuales se complementa en productos o servicios, y con |
|otras empresas de su misma línea de producción con las cuales puede realizar alianzas. |
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|Estos elementos resultan...
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