Gurus de la calidad

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WILLIAM EDWARDS DEMING

Vivió en E.U.A de 1900 a 1993
El

Decía que “Todos los procesos son vulnerables a la pérdida de calidad a través de la variación”.
El

Lautilización del círculo de Deming.

El creador del Control estadístico del proceso
Es
Planear

Hacer
PLANEAR
Lo que hizo ver la necesidad de trabajar con los proveedores y generar lacalidad.
Por
VerificarActuar

Los siete pecados mortales

Con
1. Falta de constancia de propósito.
2. Énfasis en las utilidades a corto plazo.
3. Evaluación del desempeño.
4. La movilidad de la gerencia.5. Manejar una compañía basándose únicamente en cifras visibles.
6. Costos médicos excesivos.
7. Costos excesivos de garantía por abogados que trabajan sobre honorarios en caso de imprevistos.La utilización de los 14 puntos, pará contar con calidad.
Contrario
9. Derribar barreras entre áreas
10. Eliminar los slogans, exhortaciones y metas laborales
11. Eliminar lascuotas numéricas
12. Derribar barreras de sentimiento de orgullo.
13. Programa de educación, entrenamiento.
14. Tomar medidas para lograr la transformación.

Planear
Actuar
Verificar
Hacer
1.Ser constantes en el propósito de mejorar producto o servicio.
2. Adoptar la nueva filosofía.
3. No inspección masiva.
4.No adjudicar compras por precio
5. Mejorar continuamente sistema
6.Instituir la capacitación
7. Instiuir el liderazgo
8.Desterrar el terrorConsiste



Joseph Moses Juran

Filosofía se basa:
1941, amplió la aplicación del principio de Pareto.
Diseño el muestreo estadístico y grafico de control....
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