habilidades


1.- Analizar casos sbobre la formacion y desarrollo de equipos de trabajo






En el desarrollo del equipo Elite se creó por medio de las siguientes etapas:
Formación: se creó un equipo deempleados a cargo del Señor Dunlap, con la misión de eliminar todos los errores en los anuncios publicitarios. 
Normatividad: En esta etapa los miembros que conformaban el equipo acogieron su puesto y lamisión que le esperaba a cada uno en la eliminación de errores, además de entender todo el objetivo de la “obsesión por el cliente” que en realidad era la mayor expectativa que querían alcanzar. Enfrentamiento: a través del tiempo las personas del equipo tuvieron discusiones y señalamientos en donde se culpaban por hechos cometidos, juzgando a los demás y despreciando que los errores eran de todos;hasta que uno de ellos recordó el accidente llamado “fax de las huellas de la rata” que hizo recapacitar al grupo y entender que todos habían fallado como equipo mas no cada uno en particular habíafallado. 
Desempeño: Al haber corregido los errores, con ellos una importante disminución de perdidas, aquello que estimuló y desarrolló más constancia y compromiso en general, además de las discusionessuperadas se pudo apreciar el acercamiento como equipo que tenían y un compromiso mayor en la búsqueda errores, cosa que los llevo a encontrar ciertos errores que los hizo rediseñar por completo laestructura organizacional, haciendo de ella una de las mejores en servicio al cliente y en todo lo que ellos manejaban.

2.- Realizar ejercicios donde se aplique el proceso y desarrollo de la formaciónde equipos
La. Lic. Martha Cuevas es la coordinadora del área de diseño gráfico en una empresa dedicada a la publicidad. Meses antes de que iniciara una temporada de mucho trabajo, decidió contratara varios diseñadores para elaborar productos publicitarios y le delegó a cada uno una tarea específica.
Explicó el objetivo y permitió que cada uno de ellos trabajara a su manera y con un objetivo...