Hablando de calidad y mejora continua

Páginas: 4 (826 palabras) Publicado: 6 de enero de 2011
Hablando de Calidad y mejora continua

¿Qué es la Calidad?
Varias definiciones desde diferentes perspectivas:
- trascendental
o algo que se puede reconocer pero no definir
-usuario
o apropiada para su objetivo
- manufactura
o cumplimiento con la especificación
- producto
o la calidad se encuentra íntimamente relacionada concaracterísticas inherentes al producto
- valor
o la calidad es dependiente de la cantidad que el cliente quiere pagar por ella

- según la IEEE (Standard Glossary of Software EngineeringTechnology
o El grado que un sistema, componente o proceso cumple con:
▪ Los requisitos especificados y
▪ Las necesidades y expectativas del cliente o usuario- Según CMMI
o La habilidad de un conjunto de características inherentes a un producto, un componente de producto o proceso, de satisfacer los requerimientos del cliente

Ahora veamos¿Qué es un Proceso?
Conjunto de prácticas que se ejecutan para lograr un propósito, pude incluir herramientas, métodos, infraestructura y gente.

¿Qué es un Modelo de Procesos?
- Colecciónestructurada de elementos que describen las características de procesos efectivos. Los procesos que se incluyen son aquellos que en la experiencia han probado ser efectivos.
- Dos conceptosimportantes que nos vamos a encontrar en los Modelos de Proceso son:
o Capacidad, que esta enfocada al proceso, un proceso individual, cómo va creciendo y se va cumpliendo.
o Madurez, quese avoca a cómo un conjunto de procesos va creciendo y evolucionando en conjunto.

¿Porqué basar un proceso de mejora en un modelo de procesos?
- Para establecer un lenguaje común.
-Compartir una misma visión.
- Ya se tiene una base construida de un conjunto de procesos y prácticas probadas y seleccionadas en una amplia comunidad de software.
- Establece un marco de...
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