Herramientas para la solucion de problemas

HERRAMIENTAS BASICAS PARA RESOLUCION DE PROBLEMAS HOJA DE RECOGIDA DE DATOS La Hoja de Recogida de Datos también llamada Hoja de Registro, Verificación, Chequeo o Cotejo. Sirve para reunir y clasificar las informaciones según determinadas categorías, mediante la anotación y registro de sus frecuencias bajo la forma de datos. Una vez que se ha establecido el fenómeno que se requiere estudiar eidentificadas las categorías que lo caracterizan, se registran estas en una hoja, indicando la frecuencia de observación. Lo esencial es de los datos es que el propósito este claro y que los datos reflejen la verdad. Estas hojas de recopilación tienen muchas funciones, pero la principal es hacer fácil la recopilación de datos y realizarla de forma que puedan ser usadas fácilmente y analizarlosautomáticamente. De modo general las hojas de recogida de datos tienen las siguientes funciones: − De distribución de variaciones de variables de los artículos producidos (peso, volumen, longitud, talla, clase, calidad, etc.) − De clasificación de artículos defectuosos.− De localización de defectos en las piezas.− De causas de os defectos.− De verificación de chequeo o tareas de mantenimiento. Una vezque se ha fijado las razones para recopilar los datos, es importante que se analice las siguientes cuestiones: . La información es cuantitativa o cualitativa. . Como, se recogerán los datos y en que tipo de documentos se hará. . Como se utilizará la información recopilada. . Como se analizará. . Quien se encargará de la recogida de datos. . Con que frecuencia se va a analizar. . Donde se va aefectuar. Una secuencia de pasos útiles para aplicar esta hoja en un Taller es la siguiente: 1. Identificar el elemento de seguimiento. Ejemplo: la cantidad de fallas de las maquinas. 2. Definir el alcance de los datos a recoger. Siguiendo el ejemplo anterior, la hoja de recogida de datos se puede usar para verificar todas las maquinas similares. 3. Fijar la periodicidad de los datos a recolectar (cadahora, diariamente, semanalmente, etc.) 4. Diseñar el formato de la hoja de recogida de datos, de acuerdo con la cantidad de información a recoger, dejando un espacio para totalizar los datos, que permita conocer: las fechas de inicio y termino, las probables interrupciones, la persona que recoge la información, fuente etc. Cabe indicar que este instrumento se utiliza tanto para la identificación yanálisis de problemas como de causas. DIAGRAMA DE PARETO Es una herramienta que se utiliza para priorizar los problemas o las causas que los genera. El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Juran en honor del economista italiano Vilfredo Pareto (1848−1923) quien realizo un estudio sobre la distribución de la riqueza, en el cual descubrió que la minoría de la población poseía la mayor parte de lariqueza y la mayoría de la población poseía la menor parte de la riqueza. El Dr. Juran aplicó este concepto a la calidad, obteniéndose lo que hoy se conoce como la regla 80/20. Según este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir que el 20% de las causas resuelven el 80% del problema y el 80% de las causas solo resuelven el 20% del problema. 1

Procedimiento paraelaborar el diagrama de Pareto: 1. Decidir el problema a analizar. − Seleccionar los problemas que se desea investigar (Ejemplo: Objetos defectuosos.)− Decidir los tipos de datos a analizar y como clasificarlos (Ejemplo: tipo de defecto, localización, proceso, maquina, etc.).− Definir el método de recolección de datos. 2. Diseñar una tabla para conteo o verificación de datos, en el que se registre lostotales. 3. Recoger los datos y efectuar el cálculo de totales. 4. Elaborar una tabla de datos para el diagrama de Pareto con la lista de ítems, los totales individuales, los totales acumulados, la composición porcentual y los porcentajes acumulados. 5. Jerarquizar los ítems por orden de cantidad llenando la tabla respectiva. 6. Dibujar dos ejes verticales y un eje horizontal. Marque en el eje...