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MÓDULO II: Promover la empresa mediante la atención y servicio al cliente.
SUBMÓDULO I: Atender al cliente en su entorno social, de manera presencial.
Nombre del alumno(a): Luis Roberto Ángelescruz

|Instrucciones para el |Investiga en qué consiste cada uno de los factores que forman el macro entorno del cliente y anotarlo en la |
|Alumno |tabla que se sugiere, asímismo, ilustrarlos. |
|Factor |Conceptualización|
|Demográfico |Los mercadólogos analizan el factor demográfico porque las personas son los que |
||constituyen los mercados. Una población en crecimiento crea mucho más necesidades que |
| |satisfacer. De igual manera lamejora en los ingresos de las personas genera más |
| |oportunidades de mercado. Los mercadólogos deben comprender los cambios en la |
||estructura de edades de la población. Se puede establecer grupos generacionales para |
| |prever elimpacto sobre sus estrategias de mercadotecnia. Los mercadólogos deben |
| |enfocarse en la mercadotecnia generacional debido a que cada generaciónabarca |
| |décadas, diversos niveles socioeconómicos. Se debe definir segmentos específicos, |
||dentro de una generación, que tengan similares creencias, preferencias y conducta de |
| |compra. Los mercadólogos deben tomar más...
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