Hotel

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Instituto Superior Tecnológico PriVado
“Cayetano Heredia”

“Computación e Informática”

“Sistema de Control de los Procesos del Hotel «WAYLLA»”

Autor:
* Calle Linares Ruth Elizabeth* Chanamé Mayorga Oscar Ivan

Informe Final para Optar el Grado de Técnico en Computación e Informática

Chiclayo – 2010

Hotel Waylla
Descripción:
Hotel Waylla, un hotel acogedor, con unambiente familiar, de confianza, que cuenta con trabajadores con don de servicio, con un altísimo nivel de honradez.
El hotel tiene dos años de fundación; con tan poco tiempo ya cuenta con clientesfrecuentes que vuelven por el grato ambiente que encuentran aquí, por el trato personalizado y porque saben que ellos son nuestra prioridad.
Historia:
El hotel WAYLLA nace un 26 de Agosto del 2008 con20 habitaciones ubicada en la Av. Elvira García y García #664 Urb. Los Parques - Telf. 074 – 602154, con RUC. Nº 10164872713. Actualmente cuenta con 30 habitaciones con: TV Cable, Aire acondicionado,teléfono en habitación, Caja de seguridad, Conexión a Internet, Mini bar al servicio al público en general.

Estructura organizacional:

Visión empresarial:
Ser reconocidos en los próximoscinco años como el hostal de dos estrellas líder en el norte del país, destacando por nuestra calidad y excelencia en el servicio.

Misión empresarial:
Somos una empresa hotelera dedicada a brindar unservicio de primer nivel, con atención personalizada, donde el confort y la modernidad se complementan con el talento humano de nuestros colaboradores.

Objetivos:
* Obj. Generales:
Nosdedicamos a brindar servicios de alojamiento, buscamos en todo momento exceder las expectativas de nuestros clientes, brindando una atención de calidad y alcanzar la mejora continua de nuestros procesos.* Obj. Específicos:
Que nuestros clientes se sientan como en casa al encontrar comodidad y trato cordial a su servicio ha sido siempre nuestro principal Objetivo.

Análisis FODA:
*...
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