Hoteles, Cargos

¿Cuáles son las principales responsabilidades y los principales puestos de los siguientes departamentos?

• Recepción: las principales responsabilidades son el check in/check out, reservaciones,teléfonos y servicios de caja. El principal puesto de este departamento es el Gerente de recepción.
• Reservaciones: son los encargados de apartar las habitaciones.
• Teléfonos: son los encargados derecibir las llamadas.
• Botones: su mayor función es dar servicio al huésped ayudándolo con el equipaje. El principal puesto es el capitán de botones.
• Ama de llaves: su responsabilidad esmantener las habitaciones limpias y atractivas, mantener condiciones agradables e higiénicas, la limpieza de las áreas públicas y suministro lencería. El principal puesto es ama de llaves ejecutivas.
•Lavandería: su responsabilidad es lavar toda la lencería del hotel, y la ropa de los huéspedes que pidan ese servivio.
• Mercadeo y ventas: sus principales funciones son la ventas de habitaciones,promoción y relaciones públicas para mejorar la imagen del hotel, venta directa, contrato con agentes de viajes mayoristas y tours operadores, organización de eventos y convenciones. La mayor posición esel del Gerente de ventas.
• Contraloría: sus principales funciones son el pago de huéspedes, facturación, manejo de transacciones en efectivo, contabilidad relacionados con los ingresos y gananciasdel hotel. El principal puesto en la contraloría es el de el Contralor que es el gerente de contabilidad.
• Recursos Humanos: sus principales funciones son entrevistar, contratar, entrenar, motivar alpersonal, pago de nomina, elaboraciones de descripciones de puestos y promoción y desarrollo profesional. El mayor puesto es el director de recursos humanos.
• Mantenimiento: sus principalesresponsabilidades, son los sistemas eléctricos y de iluminación, plomería, calefacción, ventilación y aires acondicionados, mantenimientos generales del edificio y reparaciones, y mantenimientos de espacios...