Indicadores de Gestión en Recursos Humanos
Midiendo el aporte de Recursos Humanos a las Organizaciones

marzo 2010

Lic. Roberto Monge

Agenda
Dimensiones de los Indicadores AplicacionesReflexiones Finales

Clausura

Dimensiones de los Indicadores “Para medir lo importante, primero hay que hacer lo importante”
Luis María Cravino

Dimensiones de los Indicadores de Gestión
1.Costos: ¿Cuánto nos cuesta cada producto o servicio que proporcionamos?, ¿Cuál podemos hacer mas barato?

2. Tiempo: Medición de los minutos, horas, días, etc. que nos lleva responder a unrequerimiento por un producto o servicio 3. Volumen: Productividad como ratio de imputs contra los outputs. 4. Errores: Re-procesos, costos de No Calidad en cada proceso, veracidad de la información, etc.Medición de la satisfacción de nuestros 5. Impacto: clientes internos o externos, de los gerentes y los trabajadores. ¿Cómo reaccionan ante nuestros productos o servicios?

Dimensiones de losIndicadores de Gestión
Contratación
Costo Tiempo Cantidad Calidad Impacto
Costo por Contratación Tiempo para Completar la Vacante Número de Contratados Calidad de la Contratación Satisfacción con lascontrataciones

Desarrollo
Costo de Capacitación Horas de Capacitación por empleado Número de Entrenados Calificaciones del Desempeño Respuesta a las Capacitaciones

Retención
Costo de la RotaciónRotación por Período Tasa de Bajas Tasa de Bajas no Deseadas Razones de la Rotación

Aplicaciones
“Solo lo que se mide, se puede mejorar”
Dr. William E. Deming

Captación de Recursos HumanosCalidad de la Contratación: CC = CM + PCA + PCI n
CC = Calidad Personal Contratado CM = Calificaciones medias de actuación en el trabajo de los contratados PCA = Porcentaje de nuevos contratadosascendidos en el plazo de un año PCI = Porcentaje de nuevos contratados que continúan después de un año n = Numero de indicadores usados

Captación de Recursos Humanos
Datos:
Cantidad de Altas durante... [continua]

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(2011, 02). Indicadores de gestión de recursos humanos. BuenasTareas.com. Recuperado 02, 2011, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Indicadores-De-Gesti%C3%B3n-De-Recursos-Humanos/1558014.html

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CHICAGO

"Indicadores de gestión de recursos humanos." BuenasTareas.com. 02, 2011. consultado el 02, 2011. http://www.buenastareas.com/ensayos/Indicadores-De-Gesti%C3%B3n-De-Recursos-Humanos/1558014.html.