Indicadores de gestión

Universidad de Los Lagos
Osorno

Auditoría Administrativa

INDICE
Introducción________________________________________________________________________________3
Concepto de Indicador ____________________________________________________________________4
Características______________________________________________________________________________5Formulación________________________________________________________________________________5
Uso de Indicadores_________________________________________________________________________6

Aplicación de indicadores
Marco Teorico______________________________________________________________________________6
Nivel organizacional y Área Funcional de aplicación de indicadores
NivelEstratégico___________________________________________________________________________9
Dirección o Gerencia General_____________________________________________________________10
Nivel de Gestión___________________________________________________________________________
Gerencia de Finanzas y Contabilidad
Gerencia de Comercialización o Ventas
Gerencia de Producción
Gerencia Recursos Humanos
Nivel deOperativo________________________________________________________________________
Producción
Control de Calidad
Contabilidad
Tesorería
Ventas

INTRODUCCIÓN

En todo trabajo de auditoría seguimos una secuencia de procedimientos o una serie de
etapas independientemente del tipo de auditoría a la que se refiera existe una pauta común que
hemos aprendido y aplicado a lo largo de los módulos cursados y del desarrol lo de los trabajos quecada de uno de estos involucro.
La auditoría de gestión que en este momento es sobre la cual nos enfocaremos, va más allá
de un examen, de una revisión o evaluación de las operaciones, es necesario saber cómo hacer esa
evaluación, que procedimientos utilizar, como medir la gestión es decir la eficacia en el logro de los
objetivos y la eficiencia en el uso de los recursos, sabemos que estaúltima es muy difícil medir, es
por ello que utilizaremos los llamados “indicadores de Gestión” que no son otra cosa que relaciones
por medio de cociente de dos conceptos, medidas, resultados, que sin duda serán de gran ayuda
para el auditor al momento de emitir un informe o dictamen sobre el trabajo realizado.
Finalmente lograr comprender la importancia del uso de indicadores como instrumentopara evaluar resultados oportuna y constantemente y la ventaja competitiva que ofrece su
aplicación tanto al auditor como a los distintos niveles estratégicos de las organizaciones.

Concepto de Indicador de Gestión
Un indicador como decíamos en la introducción es un instrumento, un herramienta matemática o
estadística-financiera que permite reflejar los resultados o rasgos importantes de unsistema al
momento de ser interpretados correctamente, aportando elementos sustanciales para promover la
mejora continua de los procesos, del empleo de los recursos y el logro de los objetivos.
“Es una relación cuantitativa (generalmente cociente) entre dos cantidades que corresponden
a un mismo proceso o procesos diferentes, es a través de esta comparación cuando adquieren gran
relevancia,ya que permite medir y servir de base para la interpretación de quien la aplica, quien
desea conocer en forma aproximada la situación actual de una organización”

Importancia de los indicadores

Hacer comparaciones

Analizar tendencias

Predecir cambios

Elaborar Juicios

Medir el costo y
calidad de productos

Sistema de
indicadores
en la
empresa

Evaluar
comportamientosRelevancia del
producto en relación
con necesidades

Determinar la eficacia
de los procesos

Medir desempeño de:
 Individuos
 Niveles
 Organización

Características Necesarias de un indicador .
Para que los indicadores sean eficaces tienen que reunir las siguientes características:


Ser relevante o útil para la toma de decisiones.



Susceptible de medición.

...