Indice de gestion

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INDICADORES DE GESTION
Los indicadores de gestión son medidas utilizadas para determinar el éxito de una organización, nos permite observar la situación y las tendencias de cambio respecto a losobjetivos y metas previstas o esperadas. Los indicadores de gestión suelen establecerse por los lideres de tal organización, y son posteriormente utilizados continuamente a lo largo del ciclo devida, para evaluar el desempeño y los resultados.
Los indicadores de gestión suelen estar ligados con resultados cuantificables, como ventas anuales o reducción de costos en manufactura.
Todo indicadorde gestión debe estar compuesto por un nombre, forma de cálculo, unidades y glosario. Ejemplo:
Formula
Eficacia mensual en ventas clientes que compraronClientes visitados

Unidad porcentaje (%)
Glosario indicador de eficacia mensual en ventas Mide la eficacia del vendedor, relacionando a los clientes que compraron con el total declientes que visito durante un mes determinado.

Entonces, Eficacia mensual de ventas: 35
45 X 100 =41.8 %

Elementos de los indicadores de Gestión
Para la construcción de indicadores degestión son considerados los siguientes elementos:
• La Definicion: Expresión que cuantifica el estado de la característica o hecho que quiere ser controlado.
• El Objetivo: es lo que persigue elindicador seleccionado. Indica el mejoramiento que se busca y el sentido de esa mejora ( Maximizar, Minimizar, eliminar, etc )
El Objetivo en consecuencia, permite seleccionar y combinar accionespreventivas y correctivas en una sola acción.
• Los Valores de Referencia: El acto de medir es realizado a través de la comparación y esta no es posible si no se cuenta con un nivel de referencia paracomparar el valor de un indicador.
Existen los siguientes valores de referencia: Valor Histórico, Valor Teórico y Valor Estándar.
• La periodicidad: define el periodo de realización de la medida,...
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