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PLANIFICACIÓN ESTRATEGIA DE NEGOCIO

Mendoza

* Índice
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_ Resumen Ejecutivo ……………………..………………………………….…….…
_ Plan de Datos………….……………………..………………………………….…….…
_ 1. Descripción del Negocio …………………..…………………………….…….…
Misión ………………….…..…………………………….…….…………..
Visión………………….…..…………………………….…….…………..
Valor ………………….…..…………………………….…….…………….
Objetivos ………………….…..…………………………….…….……….
La Estrategia ………………….…..…………………………….…….………..
Localización y Recursos ….…..…………………………….…….…………..
_ 2. Productos y Servicios ….………………….…..…………………………….…….…
_ 3. Descripción del Sector / Mercado ……….…..…………………………….…….…
_ 4. Estrategia de Comercialización ………….…..…………………………….…….…
_ 5. CuestionesNormativas….………………….…..…………………………….…….…
_ 6. Riesgos ….………………….…..…………………………….…….…………………
_ 7. Gestión y Personal …..….………………….…..…………………………….…….…
_ FODA ….………………….…..…………………………..…..………………….…
Lineamiento Estratégico …….…….…..…………………………….…….…
Alternativas Estratégicas ………….…..…………………………….…….…
Mapa Estratégico . ………………….…..…………………………….…….…
_ Conclusión….………………….…..…………………………….……………….…….…

* Resumen Ejecutivo

Estación de Servicio. es una organización que se dedica a proveer líquidos, GNC, lubricantes, a los pobladores del Valle de Tupungato y turista transeúntes, a acompañados de la disponibilidad de un Servicompras y la venta de anexos tales como Hielo, Leña, GLP y Repuestos del Automotor.
Esta estación fue creado allá por los años 1.960 por los Hermanos Concuerda yvendida a nuestra sociedad en el año 2.003.
En la actualidad trabajamos en forma continua para mejorar nuestros servicios y fidelidad así aun más a nuestros clientes, proyectamos mejorar nuestros ServiCompara a Full YPF y Brindar el Servicio de YPF Boxes.
En un lineamiento a futuro trabajamos para obtener la Distribución Mayorista.
Nuestra estrategia de comercialización optimizar ladistribución de nuestros cupo de diesel .

* Plan de datos

Tema o Problema | Pregunta | Fuente | Respuesta |
Puedo Mejorar mi atención en Playa | Podríamos mejorar la atención | Empleado | |
| En donde Estamos Fallando | Cliente | |
| | Empleado | |
| Saben Implementar el Ciclo de Servicio | Empleado | |
| Que es lo que necesitamos en Playa | Empleado | |
| | Cliente | || Que es lo que desmotiva al empleado | Empleado | |
| Que es lo que necesitas para sentirte identificado | Empleado | |
| Saben los empleados nuestra Misión | Empleado | |

* 1- Descripción del Negocio

Historia:
Fue fundada aproximadamente en los años 1.965 por la firma Concuerda Hnos. reinaugurada en los años 1.970 y por último en los años 1.995 con la nueva imagen.Libertad S.A. compra la organización el año 2.003, continuando con las normativas implementadas por YPF, y a partir del mes de Junio del 2009 incorporamos el producto D-Euro, aumentando la oferta del producto Premium para el parque automotor..
AÑO 1970

AÑO 2007

Misión:
Somos una Estación de Bandera YPF proveemos a nuestros clientes de líquidos, G.N.C., Lubricantes y con disponibilidad de unServicompras en la misma y ventas de anexo tales como Hielo, Leña, G.L.P. y repuestos del Automotor.
Bregando alcanzar muy buena rentabilidad para una continua existencia en el mercado.
Visión:
Ser líder en Calidad y Servicio de Estación de servicio motivando al personal en forma continua para que la calidad de la atención no disminuya.
Administrar productivamente el actual movimiento dela Estación para remodelar nuestro Servicompras hacia un Full e implementar YPF boxes para tener mayor servicio a nuestros clientes. Y en un futuro lograr llegar ha ser Distribuidor Diesel y Distribuidor Lubricante.

Valor:
Nuestros valores están basados en la Confianza, Comunicación, Credibilidad, Respeto, Honestidad,...