informde de practica recursos humanos

Informe de Práctica para optar al Título de
Técnico Superior en Administración de Recursos Humanos

Nicole Paola Silva Bustos

Santiago – Chile
2013

K.B.E
Ventanas y Fachadas

Informe de Convalidación Práctica para optar al Título de
Técnico Superior en Administración de Empresa
Mención Recursos Humanos

SANTIAGO- CHILE
2013

Índice
CONTENIDOS
Índice
Resumen
IntroducciónObjetivos generales y específicos
Capítulo I : Descripción de la empresa

PAGINAS
I
III
IV
VI

1.1 Descripción general
1.2 Servicios
1.3 Estructura organizacional
1.4 Visión, misión y políticas de calidad
1.5 Mapa de procesos KBE
1.6 Costanera Center, el desafío más grande de Sudamérica
1.7 Comunicación interna
1.8 Recursos Humanos, el principal activo de la empresa
1.9.1Competencia, toma de conciencia y capacitación
1.9.2 Ambiente de Trabajo
Capitulo 2 : Actividades Realizadas
2.1 Contratación
2.2 Finiquitos

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I
CONTENIDOS
2.2.1 Realización de “Procedimiento de control de finiquitos”
2.3 Procedimiento de Licencias Medicas
2.4 Atención al Cliente Interno
Capítulo 3: Resultados
Resultados
Conclusión
Bibliografía
AnexoNº 1 : Liquidación de Remuneraciones
Anexo Nº2 : Finiquito
Anexo Nº3 : Contrato de trabajo por obra o faena
Anexo Nº4 : Certificado de Antigüedad
Anexo Nº5 : Carta de Termino de Contrato
Anexo Nº6: Certificado de cumplimiento de obligaciones
laborales y previsionales

PAGINAS
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II

Resumen
El alumno en práctica desarrollo sus funcionesen la empresa KBE S.A, compañía
pionera en

brindar soluciones de ingeniería en el rubro de la construcción,

volviendo realidad los proyectos arquitectónicos de sus clientes proporcionándoles
el diseño fabricación y montaje de productos tales como, ventanas, fachadas,
instalación de muros cortinas, vidriado estructural

y una gran variedad de

productos de aluminios y cristales de lamejor calidad.
KBE en la actualidad cuenta con una dotación de 837 trabajadores que hacen
posible la realización de proyectos arquitectónicos de excelencia. El mayor
ejemplo y orgullo de esto es la obra denominada Costanera Center, el edificio más
alto y extenso de Sudamérica. Es por esto que el capital humano para KBE es el
recurso más importante, ya que gracias a sus colaboradores laorganización se ha
podido posicionar imponentemente en el mercado de la construcción, rubro
altamente demandado en la actualidad.
Al poseer un alto número de trabajadores, la rotación de personal de la empresa
es altamente exigente, es por ello que el Departamento de Recursos Humanos es
una pieza fundamental para la Gerencia de Administración y Finanzas. Las
funciones del alumno se desarrollaronjustamente en este departamento, pasando
por cada una de las áreas que la administración de personal implica,

reclutamiento, contratación, desvinculación, remuneraciones y capacitación, por
un periodo de 400 horas cronológicas.
III
Introducción
En el presente informe se describirá las labores realizadas por la alumna Nicole
Silva Bustos, egresada de la carrera Administración de RecursosHumanos del
centro de formación técnica “Escuela De Comercio”.
La práctica profesional fue realizada por la alumna en el periodo 2012-2013 En los
meses de Noviembre a Febrero durante 400 horas cronológicas, distribuidas en 45
horas semanales. Todas las labores fueron realizadas en el Departamento de
Recursos Humanos ubicado en la casa matriz de KBE, localizada en AV. Puerto
Montt # 3586,Renca, Santiago.
Las tareas efectuadas por la alumna fueron controladas y supervisadas

por

Yolanda Cruz, Gerente de Administración y Finanzas. La alumna participó
activamente en todas las actividades

y procedimientos

del departamento,

contratación, desvinculación, remuneraciones, gestión de personal, entre otras
actividades del área de administración de personal.

IV
Las...