Informe acciones mercadeo

CONTENIDO

1. RESUMEN GERENCIAL 4
1.1 OBJETIVOS: 4
1.2 NATURALEZA DEL PROBLEMA 5
1.3 RESULTADOS: 5
1.4 CONCLUSIONES: 6
2. INTRODUCCION 8
3. METODOLOGIA 9
ENCUESTA INFORMACION SENA 9
ENCUESTA SENA BLOGS 10
4. RESULTADOS 11
4.1 RESULTADO ENCUESTA FOLLETO 11
4.2 RESULTADO ENCUESTA BLOGS SENA: 12
4.3 RESULTADOS TECNICA CUANTITATIVA: 13
QUEJAS SENA JULIO 2009 13
La tabla y el graficonos muestran la siguiente información: 13
QUEJAS AGOSTO 2009 14
5. LIMITACIONES 16
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 17
6.1 CONCLUSIONES: 17
6.2 RECOMENDACIONES: 17
6.2.1 PLANES DE MEJORAMIENTO: 18

INDICE Y TABLAS

Tabla 1: Respuestas encuesta folleto. 11
Tabla 2: respuestas encuesta blogs 12
Tabla 3: resultados encuesta quejas y reclamos julio 2009 13
Grafico 1: grafico tortaquejas reclamos julio 2009 13
Tabla 4: resultados quejas y reclamos agosto de 2009 14
Grafico 2: grafico torta quejas y reclamos agosto de 2009 14

1. RESUMEN GERENCIAL

El informe que se presenta a continuación tiene como objetivo evaluar las acciones mercadeo para un proyecto de estudiantes nivel técnico del SENA cuya idea principal plantea el mejoramiento de la plataforma de comunicacióninterna y externa del SENA para que así el usuario tenga toda la información de los servicios que se tienen destinados para él y que le benefician en su desarrollo personal y profesional. Partiendo del objetivo principal del proyecto se realizo una evaluación a la planeación y la ejecución del mismo logrando resultados tanto favorables como desfavorables y así mismo implementando las acciones decorrección y planes de mejoramiento para las falencias que se presentaban.

Para realizar la evaluación se tomo como principio lo proyectado inicialmente en la planeación del proyecto verificando que fue lo que siguió por curso correcto y generó el logro de los objetivos, y que se desvío de la planificación, este mismo proceso se realizo para la etapa de la ejecución del proyecto. Adicionalmentese implementó para la evaluación la utilización de encuestas que ayudaron a determinar el nivel de satisfacción del usuario después la puesta en marcha del proyecto publicidad SENA Visionaria.

A continuación citaremos los objetivos específicos de la evaluación realizada a nuestro proyecto además de la identificación del problema, los resultados, las conclusiones y las recomendaciones para elproyecto.

1.1 OBJETIVOS:

• Verificar y evaluar la planeación del proyecto a nivel de planificación estratégica, táctica y práctica además del presupuesto, misión, visión, objetivos, metas y políticas.

• Analizar y evaluar de los resultados a partir de los objetivos y el plan de mercadeo teniendo en cuenta los resultados de los instrumentos de medición utilizados para el proyecto.

•Formular y presentar los planes de mejoramiento para los aspectos que presentan falencias y que deben ser corregidas.

1.2 NATURALEZA DEL PROBLEMA

Cuando se plantea la posibilidad de realizar un proyecto cualquiera que nos permitiera aprender durante la ejecución del mismo se encontró que el SENA que es la entidad en la cual nos preparamos, oferta servicios de los cuales la gente no tieneconocimiento y que a su vez van dirigidos a ellos y su beneficio a partir de esto se hizo un análisis y se llego a la conclusión de que el SENA siendo una entidad publica que ofrece educación gratuita y de excelente calidad para la formación de trabajadores y profesionales con grandes capacidades, no tiene canales efectivos de comunicación, de aquí el planteamiento de un proyecto de mejoramiento de lacomunicación de la entidad para llegar de manera eficaz a sus usuarios haciendo que los servicios que presta el SENA tengan una mayor demanda ya que la gente va a empezar a acceder a los cursos y oportunidades que les brinda el SENA cuando tengan conocimiento de estos mejorando la favorabilidad de la entidad y así mismo explotando estos servicios que mejoran la calidad de vida a través de la...