Informe De Relaciones Publicas

INFORME

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION EN LA RELACIONES PÚBLICAS

Las relaciones publicas son un proceso y el primer paso esencial es la investigación el cual es saber escuchar

DefinicionesJavier Dozier: La investigación es una recopilación controlada, objetiva y sistemática de información con el objetivo de describir y comprender

Jordi Xifra: no investigar es como auto medicarsePara empezar la investigación debemos tener en cuenta:

• Recopilar información y datos interpretarlos

• Tomar decisiones

• Diseñar estrategias

• Programas decomunicación eficaz

• Evaluar el programa cuando culmina

• Los resultados dan credibilidad

• Rendir cuentas a la alta dirección

Se deben plantear preguntas como:

• ¿Qué es elproblema?

• ¿Qué información se necesita?

• ¿Cómo se utilizaran los datos de la investigación?

• ¿Qué público hay que analizar?

• ¿Cómo se analizaran, mostraran o aplicaranlos datos resultantes de la investigación?

• ¿Con que rapidez se necesitan los resultados?

• ¿Cuánto costara la investigación?

Utilidad de la investigación

• Credibilidad ante ladirección

• Definición y segmento de los públicos

• Formulación de estrategias

• Prueba de los mensajes

• Ayudar a la dirección a estar en contacto

• Prevenircrisis

• Control de la competencia

• Cambios de la opinión publica

• Generar publicidad

• Medición del éxito

Técnicas de la investigación

Investigación secundaria:informes existentes en los libros, revistas y bases de datos

Investigación primaria: investigación nueva y original

Investigación cualitativa: preguntas abiertas, datos generales, validad pero nofiable, muestras no aleatorias, encuestas, grupos de discusión, entrevistas individuales en profundidad, observación.

Investigación cuantitativa: preguntas cerradas, datos puros, validad y fiable,...