Informe final de practica

INFORME FINAL DE PRÁCTICA PROFESIONAL PSICOLOGÍA

I. - IDENTIFICACIÓN DEL ALUMNO EN PRÁCTICA
Nombre Completo
RUT
Jornada en que se desempeñó

II.- IDENTIFICACIÓN DE LA PRÁCTICA
Institución de la Práctica
Psicólogo o Supervisor de Terreno
Cargo / Área de Desempeño
Fecha inicio práctica
Fechatérmino práctica


RESUMEN DEL PROYECTO

El Proyecto de Práctica tenía la finalidad de contribuir a mejorar los procesos productivos de la organización entregándole a la empresa herramientas que le proporcionen información, motivación, mejor desempeño de sus trabajadores, compromiso, calidad, eficiencia, creatividad, flexibilidad y responsabilidad.

Pero por sobre todo lograr que eseentusiasmo por hacer las cosas, fuera contagioso y duradero que se expresara hacia los clientes, que con la motivación que sienten sean capaces de ofrecer por iniciativa propia un buen servicio y una favorable atención al Cliente.

El proyectó comprendió 4 componentes fundamentales:
Primer Componente: Crear un programa de inducción que evitara la desinformación, la rotación, el ausentismo, paraasí fortalecer la confianza y el buen desempeño.

Segundo Componente: Realizar un programa de capacitación en perfeccionamiento de las Habilidades Sociales, orientado a preparar a supervisores, para el mejoramiento de su Asertividad, el Lenguaje no verbal, Equilibrio Personal, con el fin de proporcionar a sus subordinados, confianza, compromiso y responsabilidad en la empresa Pullman Santa Rosa.Tercer componente: Diagnosticar, Analizar y Determinar la importancia del Clima Organizacional al área administrativa en la empresa Pullman Santa Rosa, como determinantes de la eficacia del personal.

Cuarto Componente: Reestructurar la figura organizativa de la empresa, por medio de una representación gráfica que presente las estructuras departamentales y, las personas que las dirigen.DESCRIPCIÓN

En el primer componente se crea la construcción de un programa computacional de inducción para conductores, principalmente con la idea de que estos aprendan sus funciones más rápidamente, la misión, la visión y otra información importante. Además la inducción acelera la socialización de los nuevos integrantes para que efectúen contribuciones positivas a la organización, es un vehículopara generar un ambiente organizacional armónico a su vez disminuye la incertidumbre.

El segundo componente es la capacitación esto generalmente conlleva a la mejora de las capacidades, el conocimiento del trabajo, fomenta la autenticidad, la confianza en sus habilidades, mas eficacia en la toma de decisiones, contribuye a un liderazgo, ayuda a los supervisores a adecuarse al cambio.

Eltercer Componente busca mejorar el clima laboral, Si existiera un Clima laboral deteriorado la empresa no produciría como lo hace hasta ahora, pero un estudio develaría si es o no relevante el clima actual para la eficiencia de sus trabajadores, generalmente los componentes a enriquecer, la mayoría de las veces para un buen clima son, flexibilidad, responsabilidad, recompensas, claridad, compromisode equipo y comunicación.

El cuarto componente se enfoca a una mejora en el Organigrama, ya que logra La división de funciones, Los niveles jerárquicos, Las líneas de autoridad y responsabilidad, Los canales formales de comunicación, La naturaleza lineal o staff del departamento, Los jefes de cada grupo de empleados, trabajadores, etc. Las relaciones existentes entre los diversos puestos de laempresa y en cada departamento o sección.



INTRODUCCION

Santa Rosa es una empresa dedicada al traslado de pasajeros en área interprovincial, viajes de turismos y mineros como así también esta dedicado a la hotelería.

Es una empresa familiar que lleva más de 65 años en el rubro del transporte, atienden las 24 horas del día. La casa matriz esta ubicada en Avda. Salvador Allende...