inteligencia

1. El modelo de negocio de Harrah’s está basado en la utilización de bases de datos para ampliar la brecha con las demás empresas del rubro, logrando así ofrecer incentivos a los clientes atreves debuenos servicios y no solo infraestructura.

 el modelo de Harrah’s se basaba en enfocar una tecnología, que le permitiera identificar, seguir y cultivar a sus clientes más rentables, sean o nohuéspedes, en su hotel o solo utilizaran los casinos con esto se buscaba que las personas accedieran más a sus juegos de azar ya que entre más jugaban ganaban mas tanto los clientes, como la empresa.Aplicaban una estrategia CRM (relación con los clientes).

La estrategia de Harrah’s es ofrecer un servicio personalizados a atreves de incentivos como lo son el buen servicio o y promociones no solopara sus clientes Premium; sino también para todos en clientes general, lo cual beneficia hacia la imagen y fidelización de Harrah’s.

2. La inteligencia de negocios jugo un papel primordial en laestrategia de Harrah’s en la utilización de herramientas analíticas, gracias al profundo análisis de los datos de los clientes jugo un papel muy importante ya que para poder identificar cuáles eranlos clientes más potenciales, hacían un registro de esto los cuales proporcionaban información acerca de su nombre, genero, etc. con el fin de entregarles tarjetas utilizadas para los juegos de azar yasí poder registrar cuánto dinero jugaban, en que máquina, el total de las apuestas que el cliente jugo etc. Esto era muy importante para la empresa ya que así llevaban un control acerca de losclientes, también de las ganancias que obtuvieron etc. Con este método hacían sentir importante a los clientes y les daban privilegios.

3. Una vez aplicada la herramienta CRM lo que buscaba la empresa eraregistrar y analizar los datos de cada uno de sus clientes y con ello poder construir un perfil detallado del tipo de juego de cada cliente, con esto conseguía motivar para que los jugadores...