introduccion

INTRODUCCION
Es complicado determinar los factores que intervienen en la decisión de compra de una persona, ya que pueden ser diversos factores los que influyan en dicho proceso. En el contexto dela tienda por departamentos Ripley, los factores que se están tomando en cuenta, para este análisis son los factores audiovisuales, que se desea saber si estos tienen algún tipo de repercusión almomento de que los clientes toman la decisión de comprar.
Schiffman y Lazar (2010) explican que la decisión de compra consiste en seleccionar una opción a partir de dos o más posibilidades alternativas.Además, afirman que “cuando una persona hace una selección entre realizar una compra o no realizarla, entre comprar la marca X o la marca Y, o bien, entre su tiempo a la actividad A o a la B, esapersona se encuentra en la posición adecuada para tomar una decisión” (p. 548).
Es por ello, que se inicia esta investigación, para determinar que factores del tipo audiovisuales, tales como sonidos,imágenes, pueden influir en el momento en que el consumidor se encuentra en la evaluación de alternativas y posteriormente decida adquirir algún producto.



Referencias

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