Introduccion

Introducción
Bajo el concepto de globalización de mercados que se viven en la actualidad en Chile y los constantes cambios relacionados con las nuevas tecnologíases que hace indispensable para toda empresa buscar la forma más óptima de competir en el mercado.
El hecho de lograr competitividad nos ayuda a toda empresa aconsolidarse en los mercados, a innovar y a proceder a realizar alianzas de estrategias, todo lo anterior con el fin último de lograr escalas de operación, eficiencia yproductividad que le permitan enfrentar a sus rivales.
El éxito de este objetivo está ligado de manera directa a la calidad de información manejada. Para toda empresase hace necesario conocer y mantener una constante información sobre los competidores y la posición de la empresa, ya sea de forma interna como externa, para asílograr ventas competitivas de la industria, en términos del poder del cliente, poder del proveedor, productos sustitutos y barreras de entradas, conocer las fuerzasimpulsadoras e identificar a las compañías que ocupan las posiciones competitivas más fuertes y más débiles dentro de la industria, investigar, analizar y en lo posibleadelantarse a los cambios del entorno.
La industria del supermercado pertenece a otra macro-industria que es la del retail (comercialización al por menor o venta aldetalle). Esta industria se compone por dos líneas de ventas: las tradicionales y las no tradicionales. Cabe destacar que los supermercados en Chile son el canal dedistribución de ventas al detalle más importante de productos de consumo masivo, abarcando alrededor de un 68% de la facturación de alimentos y de artículos de higiene.