INTRODUCCION

INTRODUCION

Desde que aparecieron las primeras teorías administrativas, la formade manejar las empresas ha venido cambiando progresivamente conforme estas teorías también cambian o evolucionan. Acomienzosde estesiglo, el interés primordial de las empresas era laproductividady la forma de hacer más eficientes los recursos instalados que se tenían,a sícomo optimizar al máximo los recursos(materias primas, capacidadinstalada, maquinaria, etc.), para sacar de ellos el mayor beneficio posible a los menores costos.

Esta preocupación halló sustentación enla teoría económica de las ventajascomparativas, según la cualaquel país o aquella empresa que más ventajas tuviera encomparación con los otros países o las otras empresas de su medio, era la mejor preparada para enfrentar los retosde competencia que se lepudieran presentar. En este período de tiempo se hicieron grandesdesarrollos en aspectos productivos y de aseguramiento de la calidad,que permitieron que la industria lograragrandes avances en el campode la producción en masa.

Con el pasar del tiempo estos avances permitieron que las empresas se encontraran en situaciones similares de productividad y calidad; se hacíanecesario entonces cambiar las estrategias que se habíanseguido para poder sobrevivir en mercados de estas características.Fue en este momento cuando las empresas cambiaron su forma demirar el entorno:empezaron a hacer énfasis en el cliente y secomenzaron a tener en cuenta todas sus necesidades;es ahí cuando las organizaciones concentran sus esfuerzos con equipos sólidos demercadeo que les permitenguiar las compañías por caminos que las llevan al éxito comercial.

En la actualidad, el mercadeo es una de las grandes fortalezas de lasempresas, ya que a través de él la empresa puede: conocerlasnecesidades del consumidor para buscar la forma de satisfacerlas,promocionar los productos ya existentes para incrementar sus ventas y buscar la forma de hacerle las mejores modificaciones a los...