Investigación de mercado

Investigación de Mercados

Identificar causas – efectos. Escudriñar los problemas reales de la empresa. Si conocemos el problema podemos atacarlo.

Objetivo General:

Establecer los elementos suficientes y necesarios para llevar a efecto una investigación de mercado que permita a la alta gerencia de una empresa la toma de decisiones oportunas, a partir de definir los problemas.

UNIDAD I:PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADO

• Investigación: Recopilar información (datos e información son diferentes) relevante para analizar el mercado.
• Investigación científica: Cambiante y continuo.
• Cómo se originan las investigaciones? Necesidad, oportunidad, problema.
• Fuente de las investigaciones? Ideas con base a experiencias, materiales escritos, conversaciones, elentorno. La idea debe ser atractiva, novedosa, estimulante e interesante.
• Concepción de la idea: Relevancia social, implicaciones prácticas, conveniencia, valor teórico, utilidad metodológica, viabilidad (legal, social) de la investigación.
• Qué es un mercado? Compradores, vendedores, interrelaciones, precios, producto, necesidades.
• Mercadeo: Arte, ciencia o tecnologíautilizada para identificar las necesidades en los diferentes segmentos de mercado que atiende una empresa y luego proporcionar una satisfacción adecuada.
• Investigación de mercado: Es el enfoque sistemático (organizado y planeado) y objetivo (neutral) para el desarrollo y suministros de información (reducir incertidumbre) para el proceso de toma de decisiones por la gerencia de marketing.
•Funciones de la investigación:
o Concepto de mercadotecnia: Es una orientación de la administración, averiguar las necesidades y deseos del mercado meta.
o Decisiones de mercadotecnia: Fijación de precios (elasticidad precio de la demanda). Diseño del producto y empaque (características del producto). Distribución (canales, áreas, establecimientos). Promoción (objetivo de los vendedores).o Sistema de información de la mercadotecnia: estructura estable de interacción integrada para ayudar a la alta gerencia para la planeación, ejecución y control:
▪ Informes Internos (Contabilidad, ventas)
▪ Inteligencia de mercadotecnia (Información pública)
▪ Mercadotecnia analítica (modelos estadísticos y matemáticos, pronósticos, predicciones)
▪ Investigación demercadotecnia (Información para el proceso de toma de decisiones)
• Clasificación de la investigación de mercados:
o Identificación de problemas: Potencial, participación, características del mercado, imagen, análisis de ventas, pronósticos, tendencias. (Investigaciones exploratorias)
o Solución de problemas: Producto, segmentación, fijación de precios, promoción, distribución(Investigaciones concluyentes)
▪ Sustentación de afirmaciones: Validar la decisión de optar por una promoción con base a un estudio o investigación.
▪ Margenes del canal: Cuánto es la ganancia de cada integrante, a veces es el mercado es regulado por el gobierno
▪ Si el mercado es muy segmentado se requiere de varios canales de distribución.
Las investigaciones deben hacer lo máspreciso posible, estudiar una variable.
• Modelo del sistema de Marketing:
o Variable independiente (causa): Son los que ocasionan los problemas, lo cuales pueden ser controlables (PPPP), no controlables (entorno).
o Variable dependiente (efecto): Comportamiento del mercado, medidas de desempeño,
Las investigaciones se realizan para identificar las causas.
• Papelfundamental del Gerente de Marketing:
o Toman decisiones
o Mezcla de Marketing
o Fuentes de Información
o Su experiencia y criterio gerencial
o Sistema de investigación de mercado
• Proceso de toma de decisiones:
o Reconocer decisiones
o Definir el problema
o Identificar cursos de acción
o Evaluar cursos
o Seleccionar cursos
o Implementar y...