Investigacion comercial

Como analizar el problema
1º Discusiones o conversaciones. • Usar tomadores de decisiones y o personas que puedan aportar ideas. • El objetivo es poner en común conocimientos ,inquietudes ,valoraciones sobre la CAUSA del problema. • Poner atención
– – Acontecimientos que han conducido a la situación. Acciones para superar la situación.

•

Escuchar a los ejecutivos ¿Qué investigacionescrees que son necesarias?.

2º Buscar y analizar información secundaria. (datos que existen antes de aparecer el problema) • Series estadísticas. • Estudios de comportamiento del consumidor. • Bases de datos. • Informes económicos y de coyuntura. 3º Analizar casos de situaciones similares. 4º Investigación cualitativa. • Entrevistas con personas y reuniones (discutir situaciones y observarcomportamientos) es para familiarizarse con el problema o intentar comprenderlo.

2º Tratar de explicar el problema
Objetivo: Comprender ¿Cómo se llegó a la situación? Medios: Teorías e hipótesis. Teorías:
Explican fenómenos económicos ejemplo Sube el precio > Disminuye el consumo. La microeconomía Sirven para: Identificar variables claves q explican comportamiento y orientan las investigaciones.Hipótesis:
Cuando no existen teorías hay que formular hipótesis. Sentido común. Experiencia. Intuición.
Hay que contrastar con estadísticas.

3º Definir los objetivos de la investigación.

Definir los propósitos de la investigación. Trabajar en equipo y que participe todos aquellos que puedan aportar ideas. Como formar equipos de investigación y sus funciones.pg 36
Cuadros Superiores odirectores de áreas funcionales. Cuadros intermedios Investigadores

Malentendidos entre directivos e investigadores (pg37) y Resolver diferencias (pg37,38)

3º Definir los objetivos de la investigación.

Técnicas de fijación de objetivos. Investigador debe conocer/entender el problema pero la empresa no comunica los objetivos solo expone la necesidad de información. ¿Para q quiere la empresael estudio?

Técnicas para conocer los objetivos de la investigación comercial. 1º Desmenuzamiento > preguntar al cliente ¿Cuáles son los objetivos de la investigación? 2º Indirecta > “ ¿ Que uso darán a los datos? 3º Mixta. Pagina 39 Objetivos de la investigación de mercado. CDRO importante…

4ºFormular el diseño general de la investigación.

INVESTIGACION

EXPLORATORIA

CONCLUYENTEDESCRIPTIVA

CAUSALES

CROSS SECTION

LONGITUDINALES

MUETRAS ESTATICAS

PANELES

4ºFormular el diseño general de la investigación.

EXPLORATORIAS : • (Cuando NO HAY CONOCIMIENTO PROFUNDO DE LOS PROBLEMAS QUE SE ESTAN ESTUDIANDO). Menos empírica y rigurosa. No es cerrada , se puede redefinir conforme se avanza. Se usan para:
– – – – – – Definir y clarificar conceptos. Conocerproblemas , fenómenos , situaciones con mas profundidad. Establecer prioridades para desarrollar para futuras investigaciones. Formular hipótesis explicativas , causas de fenómenos , problemas , situaciones. Formular un problema o definirlo con mas precisión. Identificar posibles cursos de acción.

• • •

4ºFormular el diseño general de la investigación.
CONCLUYENTES : • • Más formales que lasexploratorias. Se usan para:
– Describir características del mercado.

•

Tipos :
1. – – – – – – – – – – Descriptivas. Describen características de grupo (consumidor , marca , empresas , intermediarios) Identificar imagen de productos , marca , empresa. Encontrar puntos fuertes y débiles de empresas , productos y competidores. Segmentar mercados. Medir eficacia de la publicidad. Diseñarproductos. Fijar precios. Controlar los resultados de acciones tomadas. Desarrollar experimentos. Verificar y contrastar hipótesis formuladas en exploratorias.

4ºFormular el diseño general de la investigación.
CONCLUYENTES :

TIPOS

DESCRIPTIVAS
1º Cross Section: Se usan datos obtenidos en un solo momento de tiempo. 2º Longitudinales: Se obtiene información en varios momentos de tiempo...