Investigacion cuantutativa de mercados

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
La investigación, fuente de información en mercadeo

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CUANTITATIVA

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA

Psi. CÉSAR AUGUSTO ORTEGA RUIZ I - 2010
1 Investigación de Mercados - SIM- Sistemas de Información de Mercados Ps. César Augusto Ortega Ruiz Fuentes: Autor, Investigación de Mercados de Arturo Orozco Febrero/Marzo 2009

INVESTIGACIÓNCUANTITATIVA
2 Investigación de Mercados - SIM- Sistemas de Información de Mercados Ps. César Augusto Ortega Ruiz Fuentes: Autor, Investigación de Mercados de Arturo Orozco I - 2010

EL METODO DE ENCUESTA
Es una técnica estructurada que utiliza la comunicación para recolectar información, directamente de los integrantes de una muestra, mediante un cuestionario. Es el método más difundido en lainvestigación de mercados. Se utiliza para realizar estudios que determinen perfiles y busquen asociaciones entre variables de Marketing. Las encuestas consultan las características, actitudes y comportamientos de las personas.
3 Investigación de Mercados - SIM- Sistemas de Información de Mercados Ps. César Augusto Ortega Ruiz Fuentes: Autor, Investigación de Mercados de Arturo Orozco I - 2010OBJETIVOS DE LA ENCUESTA
1. Recuentos de Frecuencias

2. Determinar perfiles o atributos

3. Búsqueda de asociación de variables

4 Investigación de Mercados - SIM- Sistemas de Información de Mercados Ps. César Augusto Ortega Ruiz Fuentes: Autor, Investigación de Mercados de Arturo Orozco I - 2010

EL METODO DE ENCUESTA
Recursos Materiales = Marco Muestral + Acceso + Logística Basesdel Éxito Profesionalismo = Conocimiento + Diligencia

5 Investigación de Mercados - SIM- Sistemas de Información de Mercados Ps. César Augusto Ortega Ruiz Fuentes: Autor, Investigación de Mercados de Arturo Orozco I - 2010

TIPOS DE ENCUESTA

Entrevista Personal Comunicación Telefónica Consulta Postal
6 Investigación de Mercados - SIM- Sistemas de Información de Mercados Ps. César AugustoOrtega Ruiz Fuentes: Autor, Investigación de Mercados de Arturo Orozco I - 2010

TIPOS DE ENCUESTA
El uso de cada caso depende de: Objetivo de investigación Las fuentes de información La accesibilidad al entrevistado Los recursos disponibles
7 Investigación de Mercados - SIM- Sistemas de Información de Mercados Ps. César Augusto Ortega Ruiz Fuentes: Autor, Investigación de Mercados de ArturoOrozco I - 2010

ENTREVISTA PERSONAL
Contacto personal, directo, físico (face to face) face) Características: Características: Usa el lenguaje y los gestos como elementos de comunicación En un mismo tiempo y lugar encuestado y encuestador Cuestionario manejado por encuestador Diligenciamiento de la encuesta controlable

8 Investigación de Mercados - SIM- Sistemas de Información de MercadosPs. César Augusto Ortega Ruiz Fuentes: Autor, Investigación de Mercados de Arturo Orozco I - 2010

ENTREVISTA PERSONAL
Proporciona mejor comunicación con el informante Permite intercambiar comentarios y opiniones Plantear preguntas en forma más comprensible Acentuar y comentar las respuestas importantes Explorar consideraciones diferentes a las estipuladas en la encuesta Posibilita el controldel tiempo para la duración de la entrevista
9 Investigación de Mercados - SIM- Sistemas de Información de Mercados Ps. César Augusto Ortega Ruiz Fuentes: Autor, Investigación de Mercados de Arturo Orozco I - 2010

ENTREVISTA PERSONAL
Ventajas : Posibilita el control (tiempo, materiales) Facilita el uso de material de apoyo Desventajas : Costo Inseguridad (personal, ventas no anunciadas)
10Investigación de Mercados - SIM- Sistemas de Información de Mercados Ps. César Augusto Ortega Ruiz Fuentes: Autor, Investigación de Mercados de Arturo Orozco I - 2010

FUNCIONES DEL ENTREVISTADOR EN LA ENTREVISTA PERSONAL
Localizar al informante y lograr su colaboración

Formular las preguntas en forma clara

Registrar la respuestas en forma precisa

11 Investigación de Mercados - SIM-...