Investigacion de mercado
Páginas: 11 (2677 palabras)
Publicado: 23 de mayo de 2011
FACULTAD DE ADMINISTRACION Y CONTADURIA
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ENCUESTA PARA DIAGNOSTICAR EL PERFIL DEL CONSUMIDOR DE LOS SUPERMECADOS
INDICE
Introducción ………………..…………………………………. 3
Justificación …………………..………………………………. 4
Marco Teórico..…………………..……………………………. 5
Metodología……………………….…………………………… 9
Graficas…………………………………………………………. 10
Conclusión……………………………………………………… 27
Formato deEncuestas…………………………………………. 28
Introducción
El estudio de mercado es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentarsus ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su preferencia.
En una época de globalización y de alta competitividad de productos o servicios, como lo es en el cambiante mundo del marketing es necesario estar alerta a las exigencias y expectativas del mercado, para ello es de vital importancia para asegurar el éxito de las empresas hacer uso de técnicas y herramientas, unade ellas es llevar a cabo un estudio de mercado, en conjunto con una serie de investigaciones como lo son, competencia, los canales de distribución, lugares de venta del producto, que tanta publicidad existe en el mercado, precios, etc.
Es muy frecuente que los empresarios no tengan claro que es lo que venden. Muchas veces parece irrelevante preguntarse que vendemos. Evidentemente, todos losvendedores conocen los productos que ofrecen a los consumidores. Pero no necesariamente conocen que buscan los consumidores en sus productos.
La frase clave es conocer el mercado. Las necesidades del mercado, es decir de los consumidores son las que dan la pauta para poder definir mejor que es lo que vamos a vender y a quienes así como donde y como lo haremos.
JUSTIFICACION
La siguienteinvestigación de mercado tiene como fin encontrar, buscar y localizar los gustos de los consumidores existentes así como también de los consumidores potenciales tomando en cuenta o basándonos en factores que determinan el gusto y la preferencia del cliente, ya que estos dan la pauta a la preferencia o inclinación del consumidor para elegir a que centro comercial acudir o que centro comercial llenamas sus expectativas , factores como la cercanía, la calidad, los precios, el servicio, la limpieza son tomados en cuenta para ser usados como punto de partida de los empresarios.
Este proyecto está enfocado a los supermercados de la localidad, tomando en cuenta el recurso económico de los clientes así como su necesidad por cada uno de los productos que consumen.
MARCO TEÓRICO
SegúnArellano (2002) Nos dice que el comportamiento del consumidor es aquella actividad interna o externa del individuo o grupo de individuos dirigida a la satisfacción de sus necesidades mediante la adquisición de bienes o servicios. De esta forma, al aludir el comportamiento del consumidor, se habla de un comportamiento dirigido de manera específica a la satisfacción de necesidades mediante el uso debienes o servicios. Se trata también, por una parte, de actividades externas, como pueden ser la búsqueda de un producto, su compra física y el transporte del mismo, y, por otra, de actividades internas, por ejemplo, el deseo de un producto, la lealtad hacia una marca especifica o la influencia psicológica producida por la publicidad.
Según Kotler (1998), nos dice que las característicasculturales, sociales, personales y psicológicas influyen poderosamente en las compras del consumidor.
Factores culturales, ejercen influencia más vasta y profunda en la conducta del consumidor.
Cultura: Es la causa fundamental de los deseos y la conducta de una persona. La conducta humana se aprende en gran parte. Al crecer en una sociedad, un niño aprende los valores básicos, las percepciones, los...
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ENCUESTA PARA DIAGNOSTICAR EL PERFIL DEL CONSUMIDOR DE LOS SUPERMECADOS
INDICE
Introducción ………………..…………………………………. 3
Justificación …………………..………………………………. 4
Marco Teórico..…………………..……………………………. 5
Metodología……………………….…………………………… 9
Graficas…………………………………………………………. 10
Conclusión……………………………………………………… 27
Formato deEncuestas…………………………………………. 28
Introducción
El estudio de mercado es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentarsus ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su preferencia.
En una época de globalización y de alta competitividad de productos o servicios, como lo es en el cambiante mundo del marketing es necesario estar alerta a las exigencias y expectativas del mercado, para ello es de vital importancia para asegurar el éxito de las empresas hacer uso de técnicas y herramientas, unade ellas es llevar a cabo un estudio de mercado, en conjunto con una serie de investigaciones como lo son, competencia, los canales de distribución, lugares de venta del producto, que tanta publicidad existe en el mercado, precios, etc.
Es muy frecuente que los empresarios no tengan claro que es lo que venden. Muchas veces parece irrelevante preguntarse que vendemos. Evidentemente, todos losvendedores conocen los productos que ofrecen a los consumidores. Pero no necesariamente conocen que buscan los consumidores en sus productos.
La frase clave es conocer el mercado. Las necesidades del mercado, es decir de los consumidores son las que dan la pauta para poder definir mejor que es lo que vamos a vender y a quienes así como donde y como lo haremos.
JUSTIFICACION
La siguienteinvestigación de mercado tiene como fin encontrar, buscar y localizar los gustos de los consumidores existentes así como también de los consumidores potenciales tomando en cuenta o basándonos en factores que determinan el gusto y la preferencia del cliente, ya que estos dan la pauta a la preferencia o inclinación del consumidor para elegir a que centro comercial acudir o que centro comercial llenamas sus expectativas , factores como la cercanía, la calidad, los precios, el servicio, la limpieza son tomados en cuenta para ser usados como punto de partida de los empresarios.
Este proyecto está enfocado a los supermercados de la localidad, tomando en cuenta el recurso económico de los clientes así como su necesidad por cada uno de los productos que consumen.
MARCO TEÓRICO
SegúnArellano (2002) Nos dice que el comportamiento del consumidor es aquella actividad interna o externa del individuo o grupo de individuos dirigida a la satisfacción de sus necesidades mediante la adquisición de bienes o servicios. De esta forma, al aludir el comportamiento del consumidor, se habla de un comportamiento dirigido de manera específica a la satisfacción de necesidades mediante el uso debienes o servicios. Se trata también, por una parte, de actividades externas, como pueden ser la búsqueda de un producto, su compra física y el transporte del mismo, y, por otra, de actividades internas, por ejemplo, el deseo de un producto, la lealtad hacia una marca especifica o la influencia psicológica producida por la publicidad.
Según Kotler (1998), nos dice que las característicasculturales, sociales, personales y psicológicas influyen poderosamente en las compras del consumidor.
Factores culturales, ejercen influencia más vasta y profunda en la conducta del consumidor.
Cultura: Es la causa fundamental de los deseos y la conducta de una persona. La conducta humana se aprende en gran parte. Al crecer en una sociedad, un niño aprende los valores básicos, las percepciones, los...
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