Investigacion de mercados
Páginas: 6 (1360 palabras)
Publicado: 10 de enero de 2011
LA MIRADA EN LOS OJOS DESNUDOS
Una charla sobre investigación de mercados
Antes de empezar: •Ni idea quien es, pero en búsqueda permanente •Ingeniero administrador de la Universidad Nacional de Colombia (o más bien ex ingeniero) •Actor (o Técnico en educación no formal en teatro, según el título, o desempleado según la realidad) de la EPA •Docente, y decente la mayoría de las veces•Origamista (en papel, y en la realidad) •Esposo (de María, una hermosura de mujer) •Amante (de la misma mujer, ¿Qué creían?) •Humano (con todo lo que eso significa) •Escritor (aunque nadie lo lee)
Dos preguntas
¿Cuándo fue la última vez que miraron con otros ojos? ¿Cuándo fue la última vez que cerraron los ojos para mirar? Daniel Naranjo dfnaranjo@hotmail.com
Quisiera hacer una preguntaadicional: ¿Cómo describirían el mundo si lo vieran por primera vez?
¿Sobre qué quisiera hablar?
Paradigmas, paradojas y algunas criaturas en vía de extinción
¿Qué es investigación de mercados?
Una primera paradoja
La primera paradoja de la investigación de mercados:
Ser Deber ser
Del ser al deber ser
Es: La recopilación, registro y análisis de datos relacionados con el mercado debienes y servicios.
Debe ser:
Un enfoque sistemático y objetivo hacia el desarrollo y provisión de información aplicable al proceso de toma de decisiones en la gerencia de mercadeo.
Un objetivo
Suministrar información, no datos, al proceso de toma de decisiones, a nivel gerencial.
Otra paradoja de la postmodernidad:
• Confundimos información con conocimiento • Confundimos datos coninformación
Que debemos buscar
…como investigadores de mercados
Entender un fenómeno de tres relaciones: AMBIENTE Cultura
MENTE Comportamiento no
evidente
CUERPO Comportamiento
evidente
Ese fenómeno nos lleva al primer punto: un sueño
Primer punto: el sueño ¿Qué significa conocer al consumidor?
¿Qué lo hace llorar? ¿Qué necesita? ¿Qué odia? ¿Quién es? Incertidumbre¿Qué…?
Click .
¿Qué recuerda?
¿Qué olvida? ¿Qué anhela?
¿Qué quiere? ¿Qué ama?
¿Qué desea? ¿Qué lo hace reír? ¿Qué siente? Daniel Naranjo dfnaranjo@hotmail.com
Entendido el qué es, empecemos a preguntarnos por el cómo
De las razones a los caminos
El paradigma científico
Los investigadores vivimos bajo la tiranía del “o”
“ser o no ser”
Una paradoja científica:
BlancoAplicado Cuantitativo Teoría Hombre Razón (…) Negro Negro Básico Básico Cualitativo Cualitativo Práctico Práctico Mujer Mujer Emoción Emoción (…) (…)
Daniel Naranjo dfnaranjo@hotmail.com
La tiranía del "o"
• Cuando dividimos y dejamos divididos los conceptos perdemos información valiosa.
– Solo debe separarse para comprender mejor como funcionan juntas
• Es hora de pasar de la “tiranía delo” al “bien del y”
El bien del “y”
Blanco Aplicado Cuantitativo Teoría Hombre Razón (…)
Negro Básico Cualitativo Práctico Mujer Emoción (…)
Algunas técnicas de investigación
Historias de tiempos pasados y futuros • Los números y la demografía • La psicología (y la puerta a la investigación social) • La investigación antropológica • La investigación neuronal Daniel Naranjodfnaranjo@hotmail.com
Algunas técnicas de investigación
• Los números y la demografía
El poder de los
cuantos
Algunas técnicas de investigación
• La psicología
El peso del
alma
La psique
Algunas técnicas de investigación
• La investigación antropológica
bendita sociedad, bendita
cultura
Algunas técnicas de investigación
• La investigación neuronal
laexpedición de la mente
¿Por qué la pregunta por la psique?
Ésa es la pregunta clave. • Desde hace mucho tiempo se sabe que los
números solos no explican el mundo… • Que la razón no existe sin la emoción… • Que el comportamiento es un fenómeno tan complejo que una sola técnica no basta…
¿Por qué la pregunta por la psique?
1. Habitualmente los números no dicen por qué 2.Se parte de...
Una charla sobre investigación de mercados
Antes de empezar: •Ni idea quien es, pero en búsqueda permanente •Ingeniero administrador de la Universidad Nacional de Colombia (o más bien ex ingeniero) •Actor (o Técnico en educación no formal en teatro, según el título, o desempleado según la realidad) de la EPA •Docente, y decente la mayoría de las veces•Origamista (en papel, y en la realidad) •Esposo (de María, una hermosura de mujer) •Amante (de la misma mujer, ¿Qué creían?) •Humano (con todo lo que eso significa) •Escritor (aunque nadie lo lee)
Dos preguntas
¿Cuándo fue la última vez que miraron con otros ojos? ¿Cuándo fue la última vez que cerraron los ojos para mirar? Daniel Naranjo dfnaranjo@hotmail.com
Quisiera hacer una preguntaadicional: ¿Cómo describirían el mundo si lo vieran por primera vez?
¿Sobre qué quisiera hablar?
Paradigmas, paradojas y algunas criaturas en vía de extinción
¿Qué es investigación de mercados?
Una primera paradoja
La primera paradoja de la investigación de mercados:
Ser Deber ser
Del ser al deber ser
Es: La recopilación, registro y análisis de datos relacionados con el mercado debienes y servicios.
Debe ser:
Un enfoque sistemático y objetivo hacia el desarrollo y provisión de información aplicable al proceso de toma de decisiones en la gerencia de mercadeo.
Un objetivo
Suministrar información, no datos, al proceso de toma de decisiones, a nivel gerencial.
Otra paradoja de la postmodernidad:
• Confundimos información con conocimiento • Confundimos datos coninformación
Que debemos buscar
…como investigadores de mercados
Entender un fenómeno de tres relaciones: AMBIENTE Cultura
MENTE Comportamiento no
evidente
CUERPO Comportamiento
evidente
Ese fenómeno nos lleva al primer punto: un sueño
Primer punto: el sueño ¿Qué significa conocer al consumidor?
¿Qué lo hace llorar? ¿Qué necesita? ¿Qué odia? ¿Quién es? Incertidumbre¿Qué…?
Click .
¿Qué recuerda?
¿Qué olvida? ¿Qué anhela?
¿Qué quiere? ¿Qué ama?
¿Qué desea? ¿Qué lo hace reír? ¿Qué siente? Daniel Naranjo dfnaranjo@hotmail.com
Entendido el qué es, empecemos a preguntarnos por el cómo
De las razones a los caminos
El paradigma científico
Los investigadores vivimos bajo la tiranía del “o”
“ser o no ser”
Una paradoja científica:
BlancoAplicado Cuantitativo Teoría Hombre Razón (…) Negro Negro Básico Básico Cualitativo Cualitativo Práctico Práctico Mujer Mujer Emoción Emoción (…) (…)
Daniel Naranjo dfnaranjo@hotmail.com
La tiranía del "o"
• Cuando dividimos y dejamos divididos los conceptos perdemos información valiosa.
– Solo debe separarse para comprender mejor como funcionan juntas
• Es hora de pasar de la “tiranía delo” al “bien del y”
El bien del “y”
Blanco Aplicado Cuantitativo Teoría Hombre Razón (…)
Negro Básico Cualitativo Práctico Mujer Emoción (…)
Algunas técnicas de investigación
Historias de tiempos pasados y futuros • Los números y la demografía • La psicología (y la puerta a la investigación social) • La investigación antropológica • La investigación neuronal Daniel Naranjodfnaranjo@hotmail.com
Algunas técnicas de investigación
• Los números y la demografía
El poder de los
cuantos
Algunas técnicas de investigación
• La psicología
El peso del
alma
La psique
Algunas técnicas de investigación
• La investigación antropológica
bendita sociedad, bendita
cultura
Algunas técnicas de investigación
• La investigación neuronal
laexpedición de la mente
¿Por qué la pregunta por la psique?
Ésa es la pregunta clave. • Desde hace mucho tiempo se sabe que los
números solos no explican el mundo… • Que la razón no existe sin la emoción… • Que el comportamiento es un fenómeno tan complejo que una sola técnica no basta…
¿Por qué la pregunta por la psique?
1. Habitualmente los números no dicen por qué 2.Se parte de...
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