ISO 17025 Anexo XIII Manual De Calidad 2

INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO/IEC 17025:2005
ANEXO XIII
Cód: MC

MANUAL DE CALIDAD

Rev.: 0
Fecha: dd/mm/aa

ÍNDICE
CAPÍTULO 0: INTRODUCCIÓN…………………………………………………………..3
CAPÍTULO 1: ORGANIZACÍÓN…………………………………………………………..4
CAPÍTULO 3: SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD……………………………..8
CAPÍTULO 4: REVISIÓN DE SOLICITUDES…………………………………………..11
CAPÍTULO 5: SUBCONTRATACIÓN DE ENSAYOS………………………………….11
CAPÍTULO 6:COMPRAS…………………………………………………………………11
CAPÍTULO 7: SERVICIOS AL CLIENTE……………………………………………….12
CAPÍTULO 8: QUEJAS……………………………………………………………………12
CAPÍTULO 9: CONTROL DE TRABAJOS NO CONFORMES……………………….12
CAPÍTULO 10: MERORA…………………………………………………………………13
CAPITULO 11: ACCIONES CORRECTIVAS…………………………………………...13
CAPÍTULO 12: ACCIONES PREVENTIVAS……………………………………………13
CAPÍTULO 13: CONTROL DEREGISTROS…………………………………………....13
CAPÍTULO 14: AUDITORÍAS INTERNAS……………………………………………...14
CAPÍTULO 15: REVISIONES POR LA DIRECCIÓN………………………………….14
CAPÍTULO 16: PERSONAL………………………………………………………………14
CAPÍTULO 17: INSTALACIONES Y CONDICIONES AMBIENTALES……………15
CAPÍTULO 18: MÉTODOS DE ENSAYO……………………………………………….16
CAPÍTULO 19: EQUIPOS Y TRAZABILIDAD…………………………………………17
CAPÍTULO 20: MUESTREO……………………………………………………………..17
CAPÍTULO 21: MANEJO DE MUESTRAS……………………………………………..17CAPÍTULO 22: ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DE LOS RESULTADOS….17
CAPÍTULO 23: INFORME DE RESULTADOS…………………………………………18
ANEXO 1: GLOSARIO DE TÉRMINOS…………………………………………………19
ANEXO 2: LISTADO DE PROCEDIMIENTOS (GENERALES Y TÉCNICOS)……..20
ANEXO 3: POLÍTICAS DE LA NORMA ISO 17025……………………………………23
Centro Europeo de Estudios Especializados, S.L.
Jaén –ESPAÑA-

pág. 1

www.ceeur.es
info@ceeur.esINTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO/IEC 17025:2005
ANEXO XIII
ANEXO 4: MAPAS DE PROCESO……………………………………………………….26
ANEXO 5: OBJETIVOS DE CALIDAD………………………………………………….28
ANEXO 6: CONCORDANCIA CON OTRAS NORMAS……………………………….29
ANEXO 7: CONTROL DE REVISIONES………………………………………………..36

Centro Europeo de Estudios Especializados, S.L.
Jaén –ESPAÑA-

pág. 2

www.ceeur.es
info@ceeur.es

INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO/IEC 17025:2005ANEXO XIII

REVISIÓN
Nº

0

dd de mes de aaaa

Fecha

ELABORAD
Técnico/Responsable de Calidad
O

REVISADO

Responsable de Calidad

APROBADO Director del Laboratorio XXX

Capítulo

Modificaciones realizadas respecto a revisión anterior

ESTE DOCUMENTO ES PROPIEDAD DEL LABORATORIO XXXXXX . NO PUEDE SER
REPRODUCIDO TOTAL O PARCIALMENTE SIN CONSENTIMIENTO DEL DIRECTOR
DEL LABORATORIO.
TODA COPIAIMPRESA NO ASEGURA QUE EL DOCUMENTO SE ENCUENTRE EN SU
EDICIÓN EN VIGOR. ES RESPONSABILIDAD DE LA PERSONA QUE UTILIZA EL
DOCUMENTO SU VERIFICACIÓN EN EL LISTADO DE DOCUMENTOS EN VIGOR
EXISTENTE EN RED.

Centro Europeo de Estudios Especializados, S.L.
Jaén –ESPAÑA-

pág. 3

www.ceeur.es
info@ceeur.es

INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO/IEC 17025:2005
ANEXO XIII

CAPÍTULO 0: INTRODUCCIÓN
0.1 OBJETO
Elobjeto del presente documento es definir y describir las características particulares del
LABORATORIO XXXXXXX así como los criterios generales aplicables al presente Manual de la
Calidad.
Este documento describe los distintos elementos que conforman el Sistema de Gestión de Calidad
aplicable en Laboratorio XXXXXX, y contempla descripciones, informaciones, procedimientos y
previsiones implantadas paraasegurar la consecución de los objetivos marcados por la dirección.
0.2 ALCANCE
Lo establecido en este documento afecta a todas las actividades relacionadas con los servicios que
presta el laboratorio.
(Incluir aquí el alcance específico al que afecte el sistema de calidad)
0.4 REFERENCIAS
Este Manual de la Calidad está elaborado básicamente siguiendo las directrices de los siguientes
documentos:
-NORMA ISO/IEC 17025
Requisitos generales relativos a la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración.
- CGA-ENAC-LEC
Criterios Generales para la acreditación de laboratorios de ensayos y calibración según norma
ISO/IEC 17025.
- G-ENAC-01
Guía para la realización de auditorías internas y revisiones del Sistema de Calidad en laboratorios
de Ensayo y...