Juan

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Clientes su relaciones con las estrategias de negocios

La empresa solo podrá presentarse una combatividad estratégica si pueda satisfacer a un grupo de clientes utilizando sus viajes comparativos como vas para competir n cada mercado de productos.
Las empresas mas exitosas procuran encontrar formas nuevas de satisfacer a los clientes actuales y de satisfacer las necesidades de los nuevos.Dell Inc hace esto con un sentido incesante de urgencia y velocidad .


Administraciones efectivas de las relaciones de los clientes
Representa una oportunidad para las empresas de lograr ventajas competitivas a través de mercadotecnia enfocada, reducción de precios, personalización de promociones, entre otras.
Cuando una empresa brinda un valor superior a sus clientes fortalece susrelaciones con ellos. Harrahs entrainment considera que proporciona un valor superior a los clientes por es la empresa del sector de juegos de azar que esta mas orientada al servicio y diversidad de términos gráficos
Varias empresas se han vuelto Muy Hábiles en el arte de administrar todos los aspectos de su relación con sus clientes. Por ejemplos Amazon.com es una empresa de internet que mereceun amplio reconocimiento por la calidad de la información que tiene de sus clientes los servicios que les brinda y su capacidad para anticipar sus necesidades.




Alcance, abundancia y afiliación
En las relaciones con los clientes las dimensiones del alcance s refiere a el caso que la empresa tiene a los clientes y a su conexión con ellos un ejemplo de esto es El sector de las librasBarnes and noble es la mayorista más grande de los Estados Unidos pues maneja cerca de 200 000 títulos en sus mas d 820 establecimientos. En contras Amazon.com ofrece mas d 4.5 millones de títulos se encuentra en cintos d millones de pantallas de compa tudoras y continúa estableciendo de formas permanente mas conexiones con clientes de todo el mundo.
La abundancia es la segunda dimensión yse refiere a la profundidad y a l detalle del flujo bilateral de información que ocurre entra la empresa y el cliente.
Las afiliaciones son la tercera dimensión a facilitar las instrucciones útiles con los clientes. Los navegadores de internet tales como



Determinación de quienes son los clientes a quien atenderá la empresa
Aunque parezca una pregunta a la que todas laspersonas que están en el mundo empresarial pueden dar respuesta de forma rápida y contundente, lo cierto es que en muchas ocasiones se olvida qué es un cliente para nuestra empresa y descuidamos la atención y los cuidados que éstos merecen.

Las empresas dividen a los clientes en grupos en grupos basándose en sus diferentes basándose en grupo en sus diferentes necesidades para tomar la decisióncorrecta toman a clientes con necesidades similares y los agrupan en 3 tipos diferentes de grupos para tomar decisiones que a el cliente en si salga beneficiado

Las empresas eligen una estrategia de negocios para proporcionar valores a los clientes metas y satisfacer sus necesidades especificas.
Amenudeo las empresas combinan las características de los clientes para segmentar los mercados en gruposespecifica que tiene necesidades únicas .por ejemplo por ejemplo en el mercado de ropa de consumo GAP averiguo que sus clientes del sexo femenino y los del sexo masculino difieren en cuanto a las experiencias de compra que quieren tener como Dijera un ejecutivo de la empereza UNA INVESTIGACION REVELO QUE LOS HOMBRES QUIEREN ENTRAR Y SALIR CON FACILIDAD MIENTRAS QUE LAS MUJERES QUIEREN EXPLORAREL TERRENO .


Mercados de consumo

Factores demográficos ( edad,ingresos,sexo,etc)
Factores socio económicos (clase social , etapa del siclo de vida de la familia)
Factores geográficos (diferencias culturales regionales culturales y nacionales)
Factores psicológicos (estilo de vida, rasgos de personalidad)
Patrones de consumo (uso frecuente moderado y escaso)
Factores de precisión...
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