La ciudad antigua
Páginas: 3 (710 palabras)
Publicado: 30 de marzo de 2010
Itagüí, Marzo 30 de2010
SEÑORES
TELMEX
REFERENCIA: DERECHO DE PETICION
SANDRA MILENA ARROYAVE PALACIO mayor de edad identificada con cedula de ciudadanía No. 43.837.478 de Itagüí , interpongo elderecho de petición amparado en los artículos 23 y 67 de la constitución nacional y 5º y siguientes del decreto 01 de 1984 por los siguientes
HECHOS
1. Desde el 7 de diciembre tengo unapromoción del 50% de descuento en Telefonía y televisión, los cuales perdí por mora según ustedes.
2. En ninguna parte del contrato firmado por mi dice que la demora en los pagos ocasiona la pérdida dela promoción, y si es así, deseo ver este numeral del contrato firmado por mí. Ninguna entidad de Telecomunicaciones puede aplicar reglamentos inventados por ellos sin estar previamente contempladosen el contrato de prestación de servicios.
3. La mora presentada por mi se debió a que nunca enviaron factura del servicio que se estaba prestando, esto fue a partir del mes de diciembre, mes en elcual yo me fui a pasear y volví en enero, como posteriormente vi que no llegaba la factura hice la corrección telefónica en 2 ocasiones y nunca me llego. Finalmente ustedes me cortaron la líneatelefónica abruptamente y yo tuve que desplazarme directamente a las oficinas de ustedes donde corregí el error y por fin me llego la factura con el precio que no debe de ser.
4. No es obligación deningún usuario desplazarse para que le entreguen la factura que se le está cobrando por un servicio prestado. Como ustedes bien saben respecto al contrato de prestación del servicio la clausula Quinta dicelo siguiente respecto al pago de la factura: VALOR Y PAGO DEL SERVICIO:
* El suscriptor TIENE EL DERECHO A RECIBIR UNA FACTURA DE LOS SERVICIOS y es el único responsable por el pago de estos.
*TELMEX SE OBLIGA A ENVIAR MENSUALMENTE A LA DIRECCIÓN SUMINISTRADA POR EL SUSCRIPTOR, QUE ESTE DEBERÁ MANTENER ACTUALIZADA, UNA FACTURA en la que se indicara el valor dl servicio utilizado por...
SEÑORES
TELMEX
REFERENCIA: DERECHO DE PETICION
SANDRA MILENA ARROYAVE PALACIO mayor de edad identificada con cedula de ciudadanía No. 43.837.478 de Itagüí , interpongo elderecho de petición amparado en los artículos 23 y 67 de la constitución nacional y 5º y siguientes del decreto 01 de 1984 por los siguientes
HECHOS
1. Desde el 7 de diciembre tengo unapromoción del 50% de descuento en Telefonía y televisión, los cuales perdí por mora según ustedes.
2. En ninguna parte del contrato firmado por mi dice que la demora en los pagos ocasiona la pérdida dela promoción, y si es así, deseo ver este numeral del contrato firmado por mí. Ninguna entidad de Telecomunicaciones puede aplicar reglamentos inventados por ellos sin estar previamente contempladosen el contrato de prestación de servicios.
3. La mora presentada por mi se debió a que nunca enviaron factura del servicio que se estaba prestando, esto fue a partir del mes de diciembre, mes en elcual yo me fui a pasear y volví en enero, como posteriormente vi que no llegaba la factura hice la corrección telefónica en 2 ocasiones y nunca me llego. Finalmente ustedes me cortaron la líneatelefónica abruptamente y yo tuve que desplazarme directamente a las oficinas de ustedes donde corregí el error y por fin me llego la factura con el precio que no debe de ser.
4. No es obligación deningún usuario desplazarse para que le entreguen la factura que se le está cobrando por un servicio prestado. Como ustedes bien saben respecto al contrato de prestación del servicio la clausula Quinta dicelo siguiente respecto al pago de la factura: VALOR Y PAGO DEL SERVICIO:
* El suscriptor TIENE EL DERECHO A RECIBIR UNA FACTURA DE LOS SERVICIOS y es el único responsable por el pago de estos.
*TELMEX SE OBLIGA A ENVIAR MENSUALMENTE A LA DIRECCIÓN SUMINISTRADA POR EL SUSCRIPTOR, QUE ESTE DEBERÁ MANTENER ACTUALIZADA, UNA FACTURA en la que se indicara el valor dl servicio utilizado por...
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