La comunicacion interna
Páginas: 31 (7693 palabras)
Publicado: 9 de marzo de 2012
TEMA.- LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LA EMPRESA
INDICE
1.- FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
1.1. El proceso de comunicación: componentes
1.2. Canales de comunicación.
3.- TIPOS DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
3.1. Comunicación interna y externa.
3.2.- Comunicación formal e informal
3.3.- Comunicación vertical y cruzada
3.4.- Las redes de comunicación
4.- LAS NUEVASTECNOLOGÍAS APLICADAS A LA COMUNICACIÓN INTERNA
2.- MEJORAR LA COMUNICACIÓN
Bibliografía:
Administración de empresas. Un enfoque interdisciplinar. Esteban Fernández Sánchez. Ed Paraninfo. Pág 655 a 699
INTRODUCCIÓN
La comunicación es tan importante y necesaria para la empresa como la corriente sanguínea para la persona. De hecho, ningún grupo puede funcionar sin comunicación, estoes, sin la transferencia de información entre sus miembros. Los gerentes no pueden recibir información, y los directivos no pueden dar instrucciones, los empleados no pueden saber lo que éstan haciendo sus compañeros, etc.
Aproximadamente un 70% del tiempo que estamos despiertos se dedica a establecer algún tipo de comunicación con otras personas. Pero no debemos dar por sentado que comodedicamos mucho tiempo a esta tarea la realizamos de forma eficaz. De hecho, en muchas ocasiones la desarrollamos de manera incorrecta. Este problema es aún más acusado en las organizaciones. El individuo pasa gran parte de su tiempo en ellas desarrollando una serie de tareas y relaciones personales y es muy frecuente que se queje de los FALLOS EN LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA, de la insuficiencia decanales de expresión, de la falta de información, etc. Temas que suelen convertirse en problemas de gran importancia y que se concretan en un descenso de la eficacia y funcionalidad de la organización.
La comunicación es parte esencial del trabajo de cualquier directivo. Sin una buena labor de comunicación, el directivo es incapaz de poder ejercitar correctamente cualquiera de las funcionesadministrativas.
Antes de pasar a desarrollar el tema, es interesante detenernos brevemente a analizar dos conceptos utilizados en muchas ocasiones como sinónimos y que, sin embargo, implican realidades muy distintas: los conceptos de información y comunicación.
La información se produce simplemente cuando hay un emisor que transmite a un receptor un mensaje a través de un determinado canal, sinllegar a conocer el primero qué reacción ha provocado dicho mensaje en el segundo. Tiene, por tanto, un claro carácter unidireccional.
[pic]
La comunicación implica que el emisor transmite un mensaje al receptor a través de un determinado canal y el receptor reacciona ante dicho mensaje (a través de palabras, conductas, gestos, etc) y esa respuesta es conocida por el emisor; el emisor pasa aser receptor de la respuesta del nuevo emisor. En la comunicación el proceso es de carácter bidireccional, o lo que es lo mismo, tiene feedback o retroinformación, ya que el receptor reacciona ante el mensaje del emisor.
[pic]
1.- FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
1.1.- EL PROCESO DE COMUNICACIÓN: COMPONENTES
Se entiende por “comunicación” la transferencia de información de un individuo,un grupo (emisor) a otro individuo, grupo (receptor) de tal manera que esté último llegue a comprender el mensaje recibido.
Elementos o componentes esenciales en todo proceso de comunicación:
[pic]
Participantes
Son quienes asumen el papel de emisor y receptor durante la comunicación.
La comunicación comienza con un pensamiento que tiene el emisor (puede ser un individuo, un grupo ouna organización) y que desea transmitir al receptor o destinatario del mensaje (puede ser un individuo, un grupo o una organización) Éste deberá estar listo para recibir el mensaje y comprenderlo. La comunicación no cumple su objetivo si el receptor no comprende lo que el emisor le ha querido decir con el mensaje. La comunicación perfecta, si fuera posible, existiría cuando un pensamiento o idea...
INDICE
1.- FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
1.1. El proceso de comunicación: componentes
1.2. Canales de comunicación.
3.- TIPOS DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
3.1. Comunicación interna y externa.
3.2.- Comunicación formal e informal
3.3.- Comunicación vertical y cruzada
3.4.- Las redes de comunicación
4.- LAS NUEVASTECNOLOGÍAS APLICADAS A LA COMUNICACIÓN INTERNA
2.- MEJORAR LA COMUNICACIÓN
Bibliografía:
Administración de empresas. Un enfoque interdisciplinar. Esteban Fernández Sánchez. Ed Paraninfo. Pág 655 a 699
INTRODUCCIÓN
La comunicación es tan importante y necesaria para la empresa como la corriente sanguínea para la persona. De hecho, ningún grupo puede funcionar sin comunicación, estoes, sin la transferencia de información entre sus miembros. Los gerentes no pueden recibir información, y los directivos no pueden dar instrucciones, los empleados no pueden saber lo que éstan haciendo sus compañeros, etc.
Aproximadamente un 70% del tiempo que estamos despiertos se dedica a establecer algún tipo de comunicación con otras personas. Pero no debemos dar por sentado que comodedicamos mucho tiempo a esta tarea la realizamos de forma eficaz. De hecho, en muchas ocasiones la desarrollamos de manera incorrecta. Este problema es aún más acusado en las organizaciones. El individuo pasa gran parte de su tiempo en ellas desarrollando una serie de tareas y relaciones personales y es muy frecuente que se queje de los FALLOS EN LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA, de la insuficiencia decanales de expresión, de la falta de información, etc. Temas que suelen convertirse en problemas de gran importancia y que se concretan en un descenso de la eficacia y funcionalidad de la organización.
La comunicación es parte esencial del trabajo de cualquier directivo. Sin una buena labor de comunicación, el directivo es incapaz de poder ejercitar correctamente cualquiera de las funcionesadministrativas.
Antes de pasar a desarrollar el tema, es interesante detenernos brevemente a analizar dos conceptos utilizados en muchas ocasiones como sinónimos y que, sin embargo, implican realidades muy distintas: los conceptos de información y comunicación.
La información se produce simplemente cuando hay un emisor que transmite a un receptor un mensaje a través de un determinado canal, sinllegar a conocer el primero qué reacción ha provocado dicho mensaje en el segundo. Tiene, por tanto, un claro carácter unidireccional.
[pic]
La comunicación implica que el emisor transmite un mensaje al receptor a través de un determinado canal y el receptor reacciona ante dicho mensaje (a través de palabras, conductas, gestos, etc) y esa respuesta es conocida por el emisor; el emisor pasa aser receptor de la respuesta del nuevo emisor. En la comunicación el proceso es de carácter bidireccional, o lo que es lo mismo, tiene feedback o retroinformación, ya que el receptor reacciona ante el mensaje del emisor.
[pic]
1.- FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
1.1.- EL PROCESO DE COMUNICACIÓN: COMPONENTES
Se entiende por “comunicación” la transferencia de información de un individuo,un grupo (emisor) a otro individuo, grupo (receptor) de tal manera que esté último llegue a comprender el mensaje recibido.
Elementos o componentes esenciales en todo proceso de comunicación:
[pic]
Participantes
Son quienes asumen el papel de emisor y receptor durante la comunicación.
La comunicación comienza con un pensamiento que tiene el emisor (puede ser un individuo, un grupo ouna organización) y que desea transmitir al receptor o destinatario del mensaje (puede ser un individuo, un grupo o una organización) Éste deberá estar listo para recibir el mensaje y comprenderlo. La comunicación no cumple su objetivo si el receptor no comprende lo que el emisor le ha querido decir con el mensaje. La comunicación perfecta, si fuera posible, existiría cuando un pensamiento o idea...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.