La Cultura Organizacional Casos De CEMEX 3M Google Y Costco

Daena: International Journal of Good Conscience. 8(3)72-91. Octubre 2013. ISSN 1870-557X

La Cultura Organizacional, Un Activo Clave para la Supervivencia de la
Empresa: Los Casos de CEMEX, 3M, Google y Costco
(The Organizational Culture, a Key Asset for the Survival of the Company: The
Cases of CEMEX, 3M, Google and Costco)
Roberto Olivares Farías*
Resumen. Este trabajo de investigación,pretende analizar los puntos relevantes de las culturas
organizacionales, de cuatro empresas exitosas, de clase mundial, 3M, CEMEX, Google y Costco,
con la finalidad de que sirvan como un modelo a seguir para cualquier organización mexicana que
desee emular estas culturas, para solucionar sus problemas internos.
Palabras claves. Recursos Humanos, Desempeño Organizacional, Cultura Organizacional, VentajaCompetitiva, Desarrollo Organizacional.
Abstract. This research work, aims to analyze the relevant points of the organizational cultures, of
four successful world-class companies, 3M, CEMEX, Google and Costco, in order to serve as a role
model for any Mexican organization wishing to emulate these cultures to solve their internal
problems.
Keywords. Human Resources, Organization Performance,Organizational Culture, Competitive
Advantage, Organizational Development.

1. Introducción
Durante las últimas décadas hemos sido testigos de varias empresas importantes,
que han dejado de existir, debido problemas derivados de una cultura disfuncional,
vemos el caso de Enron, que escondió su deuda e inflo sus utilidades de manera
dudosa, o la empresa WorldCom, que uso una contabilidad falsa paraentregar datos
erróneos de sus gastos y flujo de efectivo, con la finalidad de hacer creer a los
accionistas que todo estaba en orden. (Fox, 2003, p. 2; Fernando, 2009, p. 15.26;
Jones, 2010).
Por lo tanto, en este ambiente globalizado y muy competitivo, es clave que las
empresas tengan una cultura organizacional fuerte, saludable y que apoye su
estrategia, de tal manera, que los empleados puedandesempeñar sus tareas con una
alta productividad. No cabe duda que el tener una cultura organizacional única, es
una fuerza poderosa que ha permitido a muchas pequeñas empresas convertirse con
el paso del tiempo en grandes multinacionales con operaciones en todas partes del
mundo.

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2. Planteamiento delProblema
Hoy en día, uno de los problemas más comunes en las empresas mexicanas, es la
baja productividad, alta rotación y poca innovación de sus empleados, derivado de
una cultura organizacional disfuncional con los siguientes síntomas:
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Baja moral de los empleados.
Liderazgo débil e inmaduro.
Frustración y enfado generalizado de sus integrantes.
Expectativas no claras.
Falta delealtad.
Poca empatía.
Problemas de comunicación.
Medio ambiente no placentero y estresante.

3. Objetivo General de la Investigación
La finalidad de esta investigación es analizar y comprender las culturas de cuatro
empresas internacionales exitosas, en base a la perspectiva de diversos autores
expertos en el tema, con el objetivo de que sirvan, como un modelo a seguir, para
las empresas mexicanas quetengan como meta, cambiar su cultura en el corto
plazo, debido a problemas derivados de ésta.
4. Objetivos Específicos de la Investigación
Presentar un marco teórico actualizado sobre el tema de cultura organizacional y
mostrar los puntos importantes de las culturas exitosas de cuatro empresas de clase
mundial, 3M, CEMEX, Google y Costco, con la finalidad de que sirvan como un
marco de referencia,para las empresas mexicanas que deseen cambiar su cultura
organizacional disfuncional, por alguno de los modelos mencionados, para
aumentar la productividad y la innovación de sus empleados.
5. Marco Teórico
5.1

La Cultura Organizacional

Pfister (2009) afirma que la cultura organizacional es un patrón de supuestos
basicos que un grupo ha inventado, descubierto o desarrollado para aprender a...