La Empresa

REINGENIERIA

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REINGENIERIA
REINGENIERIA: REVISION FUNDAMENTAL Y EL REDISEÑO RADICAL DE PROCESOS PARA ALCANZAR MEJORAS ESPECTACULARES EN MEDIDAS CRITICAS Y CONTEMPORANEAS DE RENDIMIENTO, TALES COMO COSTOS, CALIDAD, SERVICIO Y RAPIDEZ.

• Fundamental: eliminar viejos paradigmas, no tener preconceptos,, refutar cualquier formaantigua.

• Radical: descartar estructuras y procedimientos actuales.

• Espectacular: no son mejoras incrementales o marginales.

• Procesos: no va dirigido a tareas, persona, estructuras sino va dirigido el esfuerzo a los procesos.

LAS FUERZAS DE CAMBIO

CLIENTES: ellos deciden ahora cómo, cuándo, y hasta cuánto estarían dispuestos a pagar por un producto. Dependerá de la calidaddel mismo.

COMPETENCIA: las nuevas empresas surgen con nuevas reglas para operar.

CAMBIO: la globalización ha generado cambios al igual que la tecnología.

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¿Quién va a rediseñar?

Radical

• Descartar lo anterior.

• De raíz.

• NO MEJORAR NI MODIFICAR.

• “Botar a la basura lo anterior”.

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• En cualquiera de los casos que este la compañía:

– Herida de muerte.

– Viendo un futuro incierto.

– Ventaja (ampliar dramáticamente esta ventaja).

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No es Proceso

Tareas

Oficios Personas Estructuras

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Procesos

Ejemplo: Financiar
unservicio. GG

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Características del Rediseño

• Los trabajadores toman decisiones.

• Compresión horizontal y vertical del organigrama.

• Se reducen verificaciones y controles.

• Combinación de centralización - descentralización.

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Cambios que ocurrirán

• De Departamentos Funcionales a Equipos de Procesos.

• De Tareas Simples aTrabajo Multidimensional.

• De Trabajador Controlado a Trabajador Facultado.

• De Entrenamiento a Educación.

• De Actividad a Resultados.

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Cambios que ocurrirán

• De Gerentes Supervisores a Gerentes Entrenadores.

• De Estructuras Jerárquicas a Estructuras Planas.

• De Ejecutivos Anotadores a Ejecutivos Líderes.

•Valores: de proteccionistas a productivos

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IMPORTANTE

• La calidad total nace en Estados Unidos y se desarrolla en
Japón.

• Calidad total no es sinónimo de reingeniería.

• Automatización no es reingeniería ya que sólo trabaja en el área de informática y no en los procesos productivos.
• Reorganización no es reingeniería, dado que sólo se readecuan personas o tareas yno procesos.

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RECURSO HUMANO EN REINGENIERIA

• Líder: alto ejecutivo que autoriza y motiva el esfuerzo de la reingeniería. Nombra a los dueños del proceso. Crea la nueva visión de la empresa. Sus características, ambición, inquietud y curiosidad intelectual.

• Dueño del proceso: ejecutivo responsable de un proceso específico y del esfuerzo de reingenieríaenfocado en él. Trabaja a nivel micro (proceso). Su trabajo no es hacer reingeniería, sino velar por que se haga.

• Equipo de reingeniería: grupo dedicado a rediseñar un proceso específico, lo diagnostican y supervisan su reingeniería y ejecución. Hacen la reingeniería real. Sólo se puede rediseñar un proceso por grupo. Existirán tantos grupos como procesos queramos rediseñar.

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RECURSO HUMANO EN REINGENIERIA

• Zar de reingeniería: es el responsable de desarrollar técnicas e instrumentos de reingeniería y lograr el trabajo en armonía de todos los proyectos. Ejecuta el día a día de la reingeniería. Es el jefe del equipo del líder. Capacita y apoya a los dueños y equipos. Tiene experiencia en reingenierías anteriores.

• Comité directivo: cuerpo...