La entrevista



LA ENTREVISTA


La entrevista es un hecho comunicativo que consiste en un diálogo entablado entre dos o más personas: el entrevistador (a) que interroga y el (la) o los (las) que contestan. En toda entrevista encontramos un entrevistador y un entrevistado. En la entrevista, a través de las preguntas y respuestas, se logra una comunicación y la construcción conjunta de significadosrespecto a un tema.
Las entrevistas se dividen en estructuradas, semiestructuradas o no estructuradas y abiertas (Grinnell, 1997).

Entrevistas estructuradas, el entrevistador realiza su labor con base en una guía de preguntas específicas y se sujeta específicamente a ésta.

Las entrevistas semiestructuradas, por su parte se basan en una guía de asuntos o preguntas y el entrevistador tiene lalibertad de introducir preguntas adicionales para precisar conceptos u obtener mayor información sobre los temas deseados (es decir, no todas las preguntas están predeterminadas)

Las entrevistas abiertas, se fundamentan en una guía general de contenido y el entrevistador posee toda la flexibilidad para manejarla (él o ella es quien maneja el ritmo, la estructura y el contenido de los ítems).

Lasentrevistas como herramientas para recolectar datos cualitativos, se emplean cuando el problema de estudio no se puede observar o es muy difícil hacerlo por ética o complejidad (por ejemplo, la investigación de formas de depresión o la violencia en el hogar) y permiten obtener información personal detallada.

Las características de las entrevistas cualitativas, de acuerdo con Rogers y Bouey(2005):

1. El principio y el final de la entrevista no se predeterminan ni se definen con claridad, incluso las entrevistas pueden efectuarse en varias etapas. Es flexible
2. Las preguntas y el orden en que se hacen se adecuan a los participantes.
3. La entrevista cualitativa es una buena medida anecdótica.
4. El entrevistador comparte con el entrevistado el ritmo y dirección de la entrevista.5. El contexto social es considerado y resulta fundamental para la interpretación de significados.
6. El entrevistador ajusta su comunicación a las normas y lenguaje del entrevistado.
7. La entrevista cualitativa tiene un carácter amistoso.



Tipos de preguntas en las entrevistas

Hablaremos de dos tipologías sobre las preguntas: la primera de Grinnell (1997, p.118) que aplica aentrevistas en general (cuantitativas y cualitativas) y la segunda de Mertens (2005), más propia de las entrevistas cualitativas. Pero ambas aportan clases de preguntas que pudieran utilizarse en diferentes casos.

Grinnell (1997) considera cuatro clases de preguntas:

1. Preguntas generales (gran tour). Parten de planteamientos globales (disparadores) para dirigirse al tema que interesa alentrevistador. Son propias de las entrevistas abiertas; por ejemplo:
¿Qué opina de la violencia entre las barras bravas?, ¿Cuáles son sus metas en la vida?, ¿Cómo ve la economía del país?, ¿Qué le provoca temor?, ¿Cómo es la vida aquí en Lima?
2. Preguntas para ejemplificar. Sirven como disparadores para exploraciones más profundas, en las cuales se le solicita al entrevistado que proporcione un ejemplode un evento, un suceso o una categoría. Ejemplo:
Usted ha comentado que la atención es pésima en este banco, ¿podría proporcionarme un ejemplo?, ¿qué personajes históricos han tenido metas clara en su vida?,¿qué situaciones le generaban ansiedad en la época del terrorismo, podría ejemplificar de manera concreta?
3. Preguntas de estructura o estructurales. El entrevistador solicita alentrevistado una lista de conceptos a manera de conjunto o categorías. Por ejemplo, ¿qué tipos de drogas se venden más en el cercado de Lima?,¿qué tipo de problemas tuvo al construir esta relavera?, ¿qué elementos toma en cuenta para decir que el mineral aurífero del sur de nuestro país tiene mejor calidad que el del Norte?
4. Preguntas de contraste. Al entrevistado se le cuestiona sobre similitudes y...