LA ENTREVISTA

LA ENTREVISTA
Una entrevista es un dialogo en el que la persona (entrevistador), generalmente un periodista hace una serie de preguntas a otra persona (entrevistado), con el fin de conocer mejor sus ideas, sus sentimientos o su forma de actuar.

Consiste en una conversación dirigida entre dos o más personas, sobre un tema determinado de acuerdo a ciertos esquemas o pautas determinadas con unpropósito específico y se basa en un formato de preguntas y respuestas.

Generalmente al iniciar el estudio de un sistema se usa la entrevista no estructurada con los niveles directivos más altos, para detectar algunos aspectos importantes que permitan posteriormente elaborar el listado de tópicos para una entrevista estructurada.

Tipos de Entrevistas:

La entrevista estructurada: Constituye uninterrogatorio, para el cual se han preparado previamente un conjunto de preguntas. Las preguntas se formulan siempre en el mismo orden y en los mismos términos; el interrogador anota las respuestas en forma textual o atendiendo a un código.

La entrevista no estructurada: Deja al entrevistado mayor margen de libertad e iniciativa, se utilizan preguntas abiertas, no hay formas estándar.CARACTERÍSTICAS DEL TIPO DE ENTREVISTAS
CARACTERÍSTICAS
NO ESTRUCTURADA
ESTRUCTURADA
Evaluación
Difícil
Fácil
Tiempo
Mucho
Poco
Entrenamiento
Necesario
Limitado
Espontaneidad
Mucha
Poca
Control de la Entrevista
Bajo
Alto
Confiabilidad
Baja
Alta

CARACTERÍSTICAS DEL TIPO DE PREGUNTAS
CARACTERÍSTICAS
PREGUNTA ABIERTA
PREGUNTA CERRADA
Confiabilidad de los datos
Baja
Alta
Uso eficiente de los datos
Baja
AltaPrecisión de los datos
Baja
Alta
Amplitud y Profundidad
Mucha
Poca
Habilidad requerida en el Entrevistador
Mucha
Poca
Facilidad de Análisis
Difícil
Fácil
Características de la entrevista:

1. Los elementos materiales son:

A). Lugar. Un sitio tranquilo, en donde el entrevistado se sienta cómodo, que favorezca que no se produzcan interrupciones.
B). Tiempo. Cita seria o formal, incluso cuando el casoes urgente. Fijar tiempo de duración y que el entrevistado lo conozca para que pueda adaptarse a él.
C). Objetivo. Toda entrevista debe tener un objetivo inicial conocido por el entrevistado, puede variar a la luz de los datos que vayan surgiendo en el curso de la misma. Es importante que, el tutor se trace previamente un esquema sobre los aspectos fundamentales que van a tratar en relacióncondichos objetivos.

2. Los elementos personales son:

A). Entrevistado.- Su actitud y reacciones dependen de su situación o características personales.

Consideraciones
Determinar la posición que ocupa el entrevistado en la organización.
Establezca una atmósfera agradable y de confianza, no adopte postura de sabelotodo ni de experto
Preparar el cuestionario de la entrevista (Seleccionar el tipo yestructura de las preguntas)
Fijar límite de tiempo para la entrevista y hacerlo conocer al entrevistado.
Ser cortés y comedido, no emitir juicios de valor (objetividad)
Conservar el control de la entrevista, evitar las divagaciones y los comentarios.(Control)
Combinar lo obvio y aclarar vaguedades (comprensión).
Tener conocimientos de los antecedentes.
Establecer objetivos.
Seleccionarentrevistados claves.
Es necesario lograr la colaboración del entrevistado y no el rechazo.
Aun cuando la entrevista sea estructurada es recomendable hacerle preguntas de una manera aparentemente informal, que el entrevistado no se sienta interrogado.
El entrevistador debe evitar hacer gestos o expresiones que impliquen reprobación, critica, sorpresa.
Las preguntas deben hacerse en un tono natural y auncuando se tenga el cuestionario de preguntas como referencias, evite el tono de lectura o interrogatorio.
Se debe mantener el orden de las preguntas de acuerdo al cuestionario. (Esto no es válido para la entrevista no estructurada.
Se debe dar a la persona entrevistada, suficiente tiempo para pensar la respuesta.
Para pasar de conjunto de preguntas a otro:
Se recomienda usar frases de transmisión...