La gestion de calidad

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ANALISIS DE LA GESTION DE CALIDAD

En el análisis que como grupo pudimos determinar de la exposición sobre la Gestión de calidad realizada por la Lic. Xiomara Iglesias.

En primer lugar ella nos determino que calidad era “darle al cliente lo que necesita y cuando quiere”. De esta definición de calidad lo que nos dices es que el cliente siempre tiene la razón y que nosotros debemos estarsiempre dispuesto a cumplirles lo que ellos nos pidan y para cuando lo quieran.

Luego nos hablo sobre los grandes referentes o padres de la calidad entre ellos estaban Walter Shewhart, Edwards Deming, Kaoru Ishikawa y Josepth Juran estos fueron desde los creadores hasta los que promovieron y evolucionaron la Calidad hasta convertirla en calidad total.

La evolución ha ido desde lo que es laInspección que va en verificar que si lo que se va hacer es correcto y si es algo bueno sin problemas. Luego se pasa al control estadístico este es donde se controla que lo que se está realizando es algo de muy buena calidad y que no va a fallar. Después se realiza el control del proceso este sirve para ver que lo que se hace es bueno y que se está cumpliendo con la calidad del producto. Y se terminacon una calidad gestionada que consta en una calidad verificada y procesada que tiene una sola secuencia pero que el producto es el mismo con la misma calidad siempre.

En la evolución de la calidad se ha lleva acaba en base a: La calidad del producto basada en la inspección de dicho producto, la calidad del proceso que va con el control estadístico, el aseguramiento que la calidad se cumplecuando todos y cada uno de los dpto. se comprometen en cumplir dicha calidad. Y la calidad gestionada que se realiza en base a realizar un buen producto teniendo una calidad en diseño fabricación para cumplir con la calidad que el cliente desea siempre.

Sistema de Gestión de Calidad

Sistema: Conjunto de elemento que interactúan entre si, que están en constante movimiento siempre.

Gestión:Dirigir verificar que lo que se haces es bueno y de calidad

Calidad: Cumplir siempre con lo que el cliente nos pide sin poner inconvenientes y dando un buen servicio o producto.

Lo que es un SGC. Siempre esta en constante movimiento no es algo que esta estable y este consiste en:

Planear: consiste en tener una idea de lo que se va hacer.

Hacer: consiste en realizar lo ya planeado conanticipación.

Verificar: este cosiste en ver si lo que se hizo a dado buenos resultados o malos.

Ajustar: este van en que si hemos tenido alguna falla o problema, hay que arreglarlo para cuando se vuelva a realizar sea mucho mejor.

Objetivo de la implementación de lo que es un SGC son los siguientes:

-Comerciales
En este se pretende conocer las necesidades de los clientes para podersatisfacerlas y por medio de estos clientes poder atraer muchos más clientes y asi por hacer crecer más a dicha empresa.

-Económicos
Por medio de este se quiere lograr disminuir los costos y poder aumentar la productividad y ganancias para la empresa.

-Técnicos
Se quiere lograr una productividad por medios mas efectivos teniendo una mejora continua en cada uno de los procesos.

-Humanos
Laparte más fundamental de todo los proceso ya que sin este ninguno de los anteriores se pudiera alcanzar por medio del recurso humano que siempre tiene que estar para ponerle una mejor calidad a los productos o servicios.

Como se implemente un SGC.

-Sensibilización
Informar al personal de lo que se está o se va a realizar para que estos puedan estar bien informados de el procedimiento quese implementara en dicho proyecto y asi el personal pueda estar bien informado de todo esto.

-Diseño
Diseñar un procedimiento con el que se trabajara para alcanzar los objetivos de obtener un producto de muy buena calidad, estableciendo las responsabilidades que cada uno tendrá en dicho proyecto.

-Implementación
Luego se comienza a desarrollar dicho proceso.

-Verificación
Esta...
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