"La influencia de los factores psicológicos en la conducta del consumidor”

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Motivación: ¿Por qué una persona hace algo?

Las personas hacen las cosas porque tienen la necesidad de hacerlo. Toda conducta parte de una necesidad y esta al ser estimulada se convierte en unmotivo.
El motivo es una necesidad lo bastante estimulada para impulsar a un individuo a buscar satisfacción.

La clasificación más amplia de motivos se basa en la fuente de la cual surge lanecesidad:

Necesidades estimuladas a partir del estados fisiológicos de tensión (dormir).
Necesidades estimuladas a partir de estados psicológicos de tensión (afecto, respeto).

Algunas veces elhombre tiene necesidades que están latentes, por lo mismo, no activan la conducta porque no son suficientemente intensas, es decir no han sido despertadas. La fuente puede ser interna o ambiental. Tambiénes posible que el simple hecho de pensar en una necesidad despierte la necesidad.

Una de las clasificaciones mayormente aceptada de las necesidades es la pirámide de Maslow, la cual jerarquiza lasnecesidades en cinco niveles, dispuestos en el orden en que las personas pretenden satisfacerlas. Las cuales son:

• Fisiológicas,
• Seguridad,
• Pertenencia y amor,
• Estima y,
•Autorrealización.



Percepción:

En muchas situaciones de compra, las personas reúnen información antes de elegir. La percepción es el proceso de recibir, organizar y asignar sentido a la información o losestímulos detectados por nuestros cinco sentidos.La percepción desempeña una importante función en el proceso de toma de decisiones de compra al identificar las alternativas.
La percepción es elsignificado que cada persona le da a algo y que depende de sus experiencias.
La gente usualmente percibe las cosas que necesita o desea y bloquea la percepción de estímulos desfavorables o ingratos.
Laforma en que los productos son percibidos es lo más importante para su éxito que las características reales que posea.

Atención selectiva: percibimos sólo los estímulos que tienen la fuerza...
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