La inteligencia emocional y su gestión en la empresa

* Anabel Martínez Huertas
* Ángel Ibáñez Vázquez
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SU GESTIÓN EN LA EMPRESA

INDICE
1. INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………................2
2. DESARROLLO DEL TEMA……………………………………………………………………………..…2
Bloque I: La inteligencia emocional…………………………………………………………………………….3
3.1 ¿Qué es la inteligencia emocional?

Problemas para definir lostérminos………………………………………………………………3
Definición de emoción………………………………………………………………………………….….3
Definición de inteligencia……………………………………………………………………….……….5
Definición de inteligencia emocional………………………………………………………….….6

3.2 ¿Qué es la inteligencia social? ........................................................................9

3.3 La inteligencia emocional y sus competencias principales…………….…103.4 Las emociones sienten y viven en tu cerebro…………………………..………….13
Introducción………………………………………………………………………………………………..…..13
La amígdala………………………………………………………………………………………………………14
Procesamiento de la información emocional………………………………………………..15
El cortex prefrontal y la respuesta emocional……………………………………….……..16

3.5 ¿Cómo interactúa la inteligencia emocional y el cociente intelectuala nivel laboral………………………………………………………………..…………………...……17

Bloque II: Gestión en la empresa de la inteligencia emocional……………………...……….22
3.6 Beneficios de la inteligencia emocional ene l trabajo………………………..22

Ejemplos prácticos de la importancia de la inteligencia emocional a nivel laboral…………………………………………………………………………………………..………………….22
Conclusiones de los ejemplosprácticos…………………............................................28

3.7 ¿Cómo gestionar la inteligencia emocional?............................................30
Introducción……………………………………………………………………………………...….30
Líneas directrices del aprendizaje de las competencias emocionales…………………………………………………………………………………………..31
Algunos programas que funcionan……………………………………………………..34
3.8 Reflexióncrítica…………………………………………………………….……………………..36

3. REFERENCIAS……………………………………………..………………………………………………….37
4. APRENDIZAJE……………………………………………………………………………………..……….…38

1. INTRODUCCIÓN
La inteligencia emocional es por inteligencia emocional la habilidad para percibir, valorar y expresar las emociones adecuadamente y adaptativamente; la habilidad para comprender las emociones; el uso de los recursos emocionales; y la habilidad para regular las emociones en uno en los demás.Actualmente es una herramienta imprescindible para alcanzar el éxito empresarial y el desarrollo personal. Los trabajadores necesitan ciertas competencias para desarrollar su máximo potencial y rendimiento en la empresa.
El trabajo está dividido en dos bloques. En el primer bloque analizaremos las cuestiones más teóricas como la definición de inteligencia, emoción, inteligencia emocional e inteligenciasocial. También expondremos las diferentes competencias emocionales siguiendo al autor más relevante en el tema: Goleman. Para comprender como el control de las emociones es posible haremos un breve repaso por los circuitos y áreas más implicadas en el proceso emocional. Por último, analizaremos como interactúa el cociente intelectual y la inteligencia emocional a nivel laboral.
En el segundobloque nos concentraremos en la gestión de la inteligencia emocional en la empresa, proporcionando los principios para mejorarla, utilizando ejemplos de empresas reales y algunos programas específicos que se ha demostrado que funcionan.
Para finalizar haremos una reflexión crítica sobre lo que conlleva ser inteligentemente emocional, así como el interés de las empresas por desarrollarla en susempleados.


2. DESARROLLO DEL TEMA

Bloque I: La inteligencia emocional
2.1 ¿Qué es la inteligencia emocional?
Problemas para definir los términos
Parece ser, que desde un punto de vista cotidiano, sabemos a o que nos referimos cuando hablamos de “inteligencia emocional”. Sin embargo, cuando intentamos...