La supervision masiva no garantiza la calidad

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ARMA #1 DEMING
Las empresas típicamente inspeccionan un producto cuando éste sale de la línea de producción o en etapas importantes del camino, y los productos defectuosos se desechan o sereelaboran. Una y otra práctica son innecesariamente costosas. En realidad la empresa le está pagando a los trabajadores para que hagan defectos y luego los corrijan. La calidad NO proviene de la inspecciónsino de la mejora del proceso. MI PRODUCTO LO VA A COMPROBAR EL OPERADOR Y DESPUES EL ANALISTA. Con instrucción el operador hace parte de este proceso. Para esto se debe despertar la conciencia sobrelas oportunidades de mejorar, establecer metas de mejoramiento, informar acerca de los progresos.
Ten en cuenta que cuando realizamos la inspección, la calidad buena o mala ya se encuentra en elproducto, ya no puedo hacer nada por él, salvo reprocesarlo y añadirle costes en el mejor de los casos o tirarlo directamente.
Hay que aplicar la prevención y planificación del proceso desde el principio.Asegurar que los procesos estén diseñados para producir los resultados que esperamos

ARMA #2
EN QUE HACEMOS CALIDAD?

En la administración de la empresa
En los productos o servicios ofrecidosEn el comportamiento individual en la vida laboral
En nuestras relaciones interpersonales
En el desempeño de la empresa
En la imagen de la empresa
En la promoción de los productos o serviciosTradicionalmente las empresas inspeccionan el producto en las etapas de cambio o cuando
salen de la línea de producción :
• Pagan para hacer defectos y luego corregirlos
• La Inspección comoreaseguro de la calidad Final, por sí sola no sirve
• La inspección detecta fallas en la calidad pero no el origen y sus causas

La Inspección Masiva…
• Llega tarde
• Es ineficaz
• Es costosa
• LaCalidad no se mejora con inspección
• La Calidad se mejora con la mejora de los procesos
• El control masivo equivale a planificar defectos

No depender de la Inspección Masiva

• Se debe...
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