Las cinco "s"

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

MATERIA: MODELOS ADMINISTRATIVOS

PROFESOR: DR. J. JESÚS PÉREZ PONCE

ALUMNO: JORGE ARMANDO RAMÍREZ SEDANO

GRUPO: 01-04

“PROYECTO DE APLICACIÓN DE LAS 5 –S- ENFOCADO A LA GERENCIA DE COMERCIALIZACIÓN DE OPERADORA GLOBAL RETAIL, S.A. DE C.V.”

Para entrar en el objetivo principal del presente trabajo, es importante dar una breve descripción dela empresa en cuestión “Operadora Global Retail, S.A. de C.V.” en la cual desempeño el cargo de gerente de proyectos comerciales.

Global Retail es una empresa mexicana, en operación desde 2006, creada por un grupo de profesionales altamente calificados, con profundo entendimiento del mercado inmobiliario en México, y con más de diez años de sólida experiencia en el desarrollo inmobiliario.El equipo que conforma la empresa y que atiende las áreas de negocio son principalmente especializadas en centros comerciales, proyectos de usos mixto (comercial, residencial y oficinas), así como residencial y turístico.

La empresa se divide en varias ramas, de las cuales dependen temas que conforman un todo al final del camino, esas áreas son la administrativa, la jurídica, la de proyectosarquitectónicos y la de comercialización, siendo ésta última, en la cual nos enfocaremos para el presente estudio en su aspecto gerencial.

Cuando un desarrollador inmobiliario contrata nuestros servicios de comercialización, la gerencia que llevo a cabo se encarga primeramente de conocer el sitio físicamente, elaborar un apoyo electrónico para enviar vía correo electrónico a nuestros contactoscomerciales, ver el tipo de respuesta, elaborar listas de precios, hacer un diseño y mezcla de giros acorde a las necesidades del proyecto, dar seguimiento con los clientes el interés de participar en la plaza, conjuntamente con el área jurídica presionar la firma de contratos y cerciorarse que paguen las cantidades pactadas a la firma del mismo para nosotros cobrar la comisión pactada.

Suena comoun proceso sencillo y que delimita perfectamente nuestros alcances, pero la realidad es que no es así, motivo por el cual nos hace reflexionar y con urgencia tratar de implementar un estrategia que nos garantice la calidad y los límites en el desarrollo de nuestras actividades para poder llegar a culminar y cobrar nuestro servicio por el cual fuimos contratados, sin realizar otra función por laque no cobramos honorarios.
El trabajo realizable no es físico, ya que lo que se vende realmente son servicios y no productos, pero aún dentro de este segmento se necesita un ambiente de trabajo adecuado para concretar las metas y eso influye desde donde estamos sentados, las herramientas, etc.
Por lo anteriormente expuesto, en forma breve, es que deseamos implementar la estrategia de las 5 eses(5 “S”), que no es otra cosa sino acciones que son principios expresados con cinco palabras japonesas que comienza con la letra S; cada palabra tiene un significado importante para la creación de un lugar digno y seguro donde trabajar. Estas cinco palabras son:
* SEIRI - SELECCIÓN
* SEITON - ORDEN
* SEISO - LIMPIEZA
* SEIKETSU – LIMPIEZA ESTANDARIZADA
* SHITSUKE – DISCIPLINAEn el siguiente cuadro podremos apreciar el contenido que abarca cada una de las palabras.

Una vez que se conoce la estrategia se procede a la aplicación pragmática dentro del área identificada, así que comenzamos.

1.- SEIRI

Seiri o selección, significa clasificar y eliminar del área de trabajo todos los elementos innecesarios y que no se requieren para realizar nuestra labor. Atendiendo dicho concepto, se ve a grandes rasgos un problema de congregación de información, misma que llega a ser voluminosa por la cantidad de centros comerciales que tenemos en comercialización, por lo que queremos proponer la implementación de tomar dos horas al final de cada mes, para que cada elemento perteneciente al área comercial, se siente con los demás para separar los documentos que...