Las prácticas y rutinas, ¿barreras o facilitadoras en el aprendizaje organizacional?

LAS PRÁCTICAS Y RUTINAS, ¿BARRERAS O FACILITADORAS EN EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL?
Juan Esteban Alis Restrepo[1]
Medellín, Mayo de 2010

RESUMEN
Este ensayo planteará algunos puntos de análisis en el campo del aprendizaje organizacional, específicamente se discutirá hasta qué punto la repetición de las rutinas facilita y cimienta el aprendizajeorganizacional o se convierte en una barrera para el surgimiento, evolución y transferencia del conocimiento en la organización.

Para este fin, se abordarán algunos de los diferentes enfoques de aprendizaje propuestos por autores como Argyris, Levitt & March, Argote & Ingram, Huber, entre otros, haciendo énfasis en el tratamiento que ellos dan al tema de las rutinas y prácticas, como un aspectofundamental en el aprendizaje organizacional.

Como resultado de este ensayo se citará evidencia en la cual el uso continuado de las rutinas en la organización no siempre conlleva a un aprendizaje organizacional, a la creación de nuevas rutinas o a la generación y apropiación del conocimiento, especialmente si se ignoran factores que están directamente relacionados con la “absorptive capacity” de laorganización, el “cognetital learnig” de los individuos y la transferencia del conocimiento adquirido por la organización o el individuo.

INTRODUCCIÓN:
El concepto de aprendizaje organizacional ha sido ampliamente discutido y documentado por muchos autores desde hace más de 30 años. Hoy en día, en medio de un mundo globalizado, donde priman los libres mercados, las fuertes competenciasnacionales e internacionales, el rápido y fácil acceso a toda clase de información, surge la necesidad para las organizaciones de buscar y apropiarse del conocimiento, es decir, de tomar conciencia sobre la importancia de emprender acciones para su adquisición, transferencia y aplicación. Según Argyris (1999), el aprendizaje organizacional es una competencia que todas las organizaciones debendesarrollar; mientras más efectivas sean éstas en la implementación de los procesos de aprendizaje, más probable es que sean capaces de detectar y corregir los errores, o saber cuándo son incapaces de hacerlo, igualmente, cuántas más probabilidades tienen de ser innovadoras o de conocer sus límites de innovación (Argyris, 1999, citado por Paris M & Vicente M, 2009).

Este ensayo quiere plantear ladiscusión en la cual, no siempre la implementación una y otra vez de rutinas y procesos, mediante la experimentación, logra mejorarlas hasta el punto de convertir esa mejora en nuevas rutinas, capacidades y conocimientos que se transfieran a la organización, para este fin se debe tener en cuenta aspectos adicionales tales como “absorptive capacity”, “cognetital learnig” y una buena codificación de losprocesos y rutinas que permitan la transferencia del conocimiento y así poder apuntar a el aprendizaje organizacional.

APRENDIZAJE
Para empezar a hablar acerca del aprendizaje organizacional es necesario definir el concepto de aprendizaje. Éste ha sido discutido ampliamente por diferentes disciplinas como la psicología, la filosofía y la administración, cada una de las cuales ha llegado aconclusiones de acuerdo su propio enfoque. Sin embargo, es evidente que existe un consenso entre éstas. Palacio (2000, p. 33–34) define el aprendizaje como
“Un proceso biopsicosocial a través del cual el sujeto modifica su comportamiento y desarrolla o adquiere nuevas formas de actuación. Este nuevo conocimiento generado, se incorpora al modelo mental del individuo modificando sus reglas dedecisión, entonces la capacidad de aprendizaje de la persona es desarrollada cuando los individuos crean una nueva mentalidad, cambian la forma de entender las cosas y afrontan las dificultades de una manera distinta”,
Es decir, cuando ese conocimiento adquirido es aplicado de una manera adecuada.

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

Entre algunas definiciones de autores acerca del aprendizaje...