Las siete nuevas herramientas de calidad

| Las siete nuevas herramientas de calidad 1. Diagramas de afinidad:Diagramas de afinidad sirven a la colección y ordenación de ideas. Mediante un “brainstorming” se coleccionan las ideas en cartasy se ordenarán posteriormente según su pertenencia temática. Dentro de un proceso de resolución de problemas es posible enfocarse mejor a determinados aspectos. 2. Diagramas deinterrelación:Utilizando un proceso de pensamiento lateral después de haber utilizado un diagrama de afinidad se trata aquí de desarrollar nexos lógicos entre las categorías aparentemente relacionadas. Se intenta esbozarla relación causa-efecto entre las cartas. Este diagrama también sirve para visualizar conceptos bastante complejos. 3. Diagramas de árbol:En ampliación del concepto de Ishikawa se describen loscontextos entre metas y medidas. Partiendo de una meta las posibles soluciones/medidas se ramifican en forma de árbol hasta no poderse desglosar más. 4. Diagramas matriciales:En una matriz sedesarrollan relaciones gráficas entre dos factores, frecuentemente se utilizan para enlazar dos listas. Una aplicación típica de esta herramienta está en el contexto del QFD “House of Quality”. 5. Matriz deanálisis de los datos (Portfolio):Esta técnica ayuda a la hora de estructurar una gran cantidad de informaciones desordenadas y desvelar relaciones implícitas. Los datos se recogen en un diagrama dematriz que posteriormente pueden ser estructuradas por ejemplo en un portfolio clásico. Básicamente se trata de una técnica de análisis factorial. 6. Gráfico del proceso de decisión del programa(plan problema-decisión):Esta herramienta sirve a la identificación de problemas potenciales en la fase de planificación y en la elaboración de medidas preventivas. Partiendo del objetivo perseguido losfactores relevantes para el éxito son discutidos, analizados en cuanto a posibles problemas y ponderados según su importancia. 7. Diagramas de flecha:Las técnicas de PERT (Program Evaluation and...