LECTURA

¿Cuál es la ventaja competitiva de Pardos Chicken vs. KFC? Explica y argumenta. Realiza esta actividad y envíala a través de “Pardo’s vs. KFC”
cada. Las encuestas telefónicas se utilizan mucho paramedir el porcentaje de audiencia de radio y televisión, y para determinar las preferencias del público respecto a los diversos programas. Actualmente también se emplean en mercados industriales,cuando el número de preguntas es reducido y su contenido es muy concreto. Los estudios de calidad de servicio también se aplican con mucho éxito por vía telefónica.
En la actualidad existe un importanteherramienta para la aplicación de cuestionarios vía telefónica. El CATI (Computer Assisted Telephone Interview o Encuestas Telefónicas Asistidas por Computadora), es un tipo de entrevista queconsiste en que la persona que realiza la encuesta telefónica captura directamente las respuestas en la computadora y éstas pasan inmediatamente a formar parte de una base de datos.
Las ventajas de lasentrevistas telefónicas son:
• Proporcionan resultados rápidamente
• Si se operan brevemente pueden efectuarse hasta treinta llamadas por hora.
• Es uno de los métodos más económicos.
Susdesventajas son:
• Sólo puede entrevistarse a aquéllos que tienen teléfono
• No se sabe con certeza si el entrevistado era realmente la persona que nos interesaba encuestar. Tampoco hay certeza de laautenticidad de las respuestas.
Panel del consumidor
Un panel es un estudio que se realiza entre consumidores de un producto. Los paneles pueden ser internos y externos.
Los internos son los quese realizan dentro de las empresas y se utilizan para lanzar nuevos productos o modificar los existentes. Por ejemplo, los fabricantes de alimentos o de bebidas realizan pruebas "ciegas", que puedenser:
• monádicas: referentes a un producto independiente
• comparativas: dos o más productos diferentes
• triangulares: dos productos iguales y uno diferente
Para realizar este tipo de pruebas,...