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Páginas: 28 (6802 palabras)
Publicado: 13 de agosto de 2014
La biblioteca escolar vista por sus usuarios: el
caso de la biblioteca del CEIP Isabel la Católica
(Colmenar Viejo, Madrid)
Linda M. FERRER
Catedrática de La Facultad de Documentación de la Universidad de Alcalá
Purificación MOSCOSO
Universidad de Alcalá. Facultad de Documentación
p.moscoso@uah.es
Recibido: junio 2011
Aceptado: noviembre 2011
Resumen: El objeto de este estudio esevaluar la biblioteca del Centro de Educación Infantil y
Primaria Isabel La Católica a través de la visión que aportan sus usuarios, desde alumnos de
cinco a doce años hasta los profesores del centro. Para conocer su opinión y percepción se ha
llevado a cabo una evaluación subjetiva basada en los modelos ServQUAL y en su derivado
para bibliotecas LibQUAL+, que se han adaptado a laspeculiaridades y características de los
distintos tipos de usuarios, así como los objetivos de las bibliotecas escolares de la Comunidad
de Madrid.
Palabras clave: Biblioteca escolar; evaluación subjetiva; LibQUAL+; ServQUAL; alfabetización informativa; sistemas de gestión de calidad; colegio público Isabel La Católica.
Abstract: The purpose of this paper is to evaluate the Library of the School Isabel LaCatólica
through the vision provided by their users, including 5-12 year old students as well as teachers.
Their views and perceptions have conducted a subjective evaluation based on the ServQUAL
and LibQUAL+ models, that have been adapted to the characteristics of different types of users
and to the objectives of the school libraries in the Region of Madrid.
Keywords: School library;assesment; LibQual+; ServQUAL; information literacy; quality
management; Isabel La Católica public school.
1 INTRODUCCIÓN
La actual sociedad del conocimiento, una sociedad en red, ha abierto una nueva
brecha entre los ricos y los pobres en información. Es claro que no es suficiente
con que la información esté disponible desde cualquier lugar del planeta, y tampoco que las TICs garanticen un accesoinmediato y pertinente. Los ciudadanos necesitan un aprendizaje específico sobre cómo acceder y usar la información, lo que
requiere nuevas formas de alfabetización que permitan aprovechar al máximo el
potencial de la Red.
Revista General de Información y Documentación
ISSN: 1132-1873
Vol. 21 (2011) 79-98
http://dx.doi.org/1010.5209/rev_RGID.2011.v21.37832
Linda M. Ferrer, PurificaciónMoscoso
La biblioteca escolar vista por sus alumnos…
Las bibliotecas escolares constituyen el primer eslabón de una cadena que desempeña un papel fundamental en el proceso de alfabetización informativa de la
sociedad, ya que su cometido es cubrir la etapa inicial en el uso de la información.
Atendiendo a las recomendaciones de la UNESCO, dos de las funciones más importantes de unabiblioteca escolar son, por una parte, ofrecer oportunidades de
crear y utilizar la información para adquirir conocimientos, comprender, desarrollar la imaginación y entretenerse. Por otra, enseñar a los estudiantes las habilidades para evaluar y utilizar la información en cualquier soporte, formato o medio
(Pemmer, T.; Willar, G., 2002).
Asimismo, la teoría educativa que subyace en la legislación y enlos modelos
vigentes promueve la actividad que desarrollan los propios alumnos y enfatiza la
necesidad de desarrollar estrategias para facilitar el aprendizaje autónomo, aprendizaje en el que la biblioteca desempeña un papel fundamental. El sistema educativo debe contribuir, asimismo, a formar lectores competentes, a promover actitudes reflexivas y críticas ante los distintos medios detransmisión y difusión de la
cultura, así como a despertar el interés por la lectura. En todo ello, también, la
biblioteca escolar es un elemento clave.
En este contexto, la biblioteca escolar es espacio de acceso, uso y comunicación de información, y se constituye en un centro de recursos educativos indispensable para la formación en las primeras etapas de la educación (Camacho Espinosa,
J.A.,...
caso de la biblioteca del CEIP Isabel la Católica
(Colmenar Viejo, Madrid)
Linda M. FERRER
Catedrática de La Facultad de Documentación de la Universidad de Alcalá
Purificación MOSCOSO
Universidad de Alcalá. Facultad de Documentación
p.moscoso@uah.es
Recibido: junio 2011
Aceptado: noviembre 2011
Resumen: El objeto de este estudio esevaluar la biblioteca del Centro de Educación Infantil y
Primaria Isabel La Católica a través de la visión que aportan sus usuarios, desde alumnos de
cinco a doce años hasta los profesores del centro. Para conocer su opinión y percepción se ha
llevado a cabo una evaluación subjetiva basada en los modelos ServQUAL y en su derivado
para bibliotecas LibQUAL+, que se han adaptado a laspeculiaridades y características de los
distintos tipos de usuarios, así como los objetivos de las bibliotecas escolares de la Comunidad
de Madrid.
Palabras clave: Biblioteca escolar; evaluación subjetiva; LibQUAL+; ServQUAL; alfabetización informativa; sistemas de gestión de calidad; colegio público Isabel La Católica.
Abstract: The purpose of this paper is to evaluate the Library of the School Isabel LaCatólica
through the vision provided by their users, including 5-12 year old students as well as teachers.
Their views and perceptions have conducted a subjective evaluation based on the ServQUAL
and LibQUAL+ models, that have been adapted to the characteristics of different types of users
and to the objectives of the school libraries in the Region of Madrid.
Keywords: School library;assesment; LibQual+; ServQUAL; information literacy; quality
management; Isabel La Católica public school.
1 INTRODUCCIÓN
La actual sociedad del conocimiento, una sociedad en red, ha abierto una nueva
brecha entre los ricos y los pobres en información. Es claro que no es suficiente
con que la información esté disponible desde cualquier lugar del planeta, y tampoco que las TICs garanticen un accesoinmediato y pertinente. Los ciudadanos necesitan un aprendizaje específico sobre cómo acceder y usar la información, lo que
requiere nuevas formas de alfabetización que permitan aprovechar al máximo el
potencial de la Red.
Revista General de Información y Documentación
ISSN: 1132-1873
Vol. 21 (2011) 79-98
http://dx.doi.org/1010.5209/rev_RGID.2011.v21.37832
Linda M. Ferrer, PurificaciónMoscoso
La biblioteca escolar vista por sus alumnos…
Las bibliotecas escolares constituyen el primer eslabón de una cadena que desempeña un papel fundamental en el proceso de alfabetización informativa de la
sociedad, ya que su cometido es cubrir la etapa inicial en el uso de la información.
Atendiendo a las recomendaciones de la UNESCO, dos de las funciones más importantes de unabiblioteca escolar son, por una parte, ofrecer oportunidades de
crear y utilizar la información para adquirir conocimientos, comprender, desarrollar la imaginación y entretenerse. Por otra, enseñar a los estudiantes las habilidades para evaluar y utilizar la información en cualquier soporte, formato o medio
(Pemmer, T.; Willar, G., 2002).
Asimismo, la teoría educativa que subyace en la legislación y enlos modelos
vigentes promueve la actividad que desarrollan los propios alumnos y enfatiza la
necesidad de desarrollar estrategias para facilitar el aprendizaje autónomo, aprendizaje en el que la biblioteca desempeña un papel fundamental. El sistema educativo debe contribuir, asimismo, a formar lectores competentes, a promover actitudes reflexivas y críticas ante los distintos medios detransmisión y difusión de la
cultura, así como a despertar el interés por la lectura. En todo ello, también, la
biblioteca escolar es un elemento clave.
En este contexto, la biblioteca escolar es espacio de acceso, uso y comunicación de información, y se constituye en un centro de recursos educativos indispensable para la formación en las primeras etapas de la educación (Camacho Espinosa,
J.A.,...
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