liderazgo

DISEÑO DE UN INSTRUMENTO
PARA CARACTERIZAR LA
CULTURA ORGANIZACIONAL DE
UNA EMPRESA DEL ESTADO1

PALABRAS CLAVES: cultura organizacional, estructura organizacional, cambio organizacional.
KEY WORDS: organizational culture, organizational structure,
organizational change.

RESUMEN
En el presente artículo la autora expone los resultados de la
investigación que buscó proponer uninstrumento que permite
caracterizar la cultura organizacional de una empresa del sector
público; el instrumento diseñado en forma de encuesta considera
cuatro categorías para acercarse a la cultura organizacional
que son estructura organizacional, clima organizacional, valores y comunicación y consta de 155 preguntas distribuidas
de la siguiente manera: 144 preguntas con cuatro posibilidades
derespuesta (siempre, periódicamente, muy de vez en cuando,
nunca); seis preguntas abiertas para cada una de las variables
(excepto comunicación) que permiten complementar la informa48

Claudia Cecilia Medina Rincón2

ción obtenida en las 144 preguntas cerradas y
por último se hacen otras cinco preguntas con
opción múltiple de respuesta.
El estudio se basa en una revisión teórica
sobrediferentes planteamientos que existen
acerca de la cultura organizacional, las diversas categorías que permiten caracterizarla y
las conclusiones a las que se llegó con base en
la información obtenida en la aplicación de la
prueba piloto del instrumento a 20 funcionarios
de la empresa estudiada.

ABSTRACT
In the present article the author presents the
results of the investigation that lookedfor to
propose an instrument that allowed to characterize the organizational culture of an enterprise
of the public sector; the instrument, designed as
an interview, considers four categories to get
close to the organizational culture which are:
Organizational Structure, Organizational Climate, Values and Communication and includes
155 questions distributed in this manner: 144
questions with4 possibilities of answer (Always,
Periodically, Rarely, Never); 6 open questions
for each variable (except Communication) that
allows to complement the information obtained
in the 144 closed questions and, at last, other
5 questions are made with multiple choice of
answer.
The study is based on theories’ review of
different statements that exist about Organizational Culture, the diversecategories that allows
to characterize it and the conclusions that resulted based on the information obtained in the
application of the Pilot Test of the instrument
to 20 employees of the company studied.

investigación

INTRODUCCIÓN
Considerando el proceso actual de reestructuración por el que están travesando la mayoría de
las empresas públicas y privadas del país, se hace
necesario eltener un conocimiento lo más claro
y profundo posible de la cultura organizacional
que las caracteriza, en la medida en que los factores que la constituyen son concebidos como
determinantes en la construcción de identidad
tanto de la empresa como de sus trabajadores,
en el sentido de pertenencia y compromiso, en
el nivel de motivación, iniciativa y creatividad
que apliquen sobre su labordiaria y en últimas,
en la forma como se involucren realmente con
la visión, misión, valores, principios y políticas
corporativas.
Toda organización tiene una cultura que
la diferencia de otras y que por consiguiente
caracteriza y determina el comportamiento de
los funcionarios que en ella trabajan; por tanto,
en todo proceso de gestión del recurso humano
encaminado a desarrollar eimplementar la estrategia organizacional propuesta se hace necesario entrar a identificar, caracterizar y analizar
la cultura organizacional que se ha construido a
lo largo de la historia de la empresa, como resultado de la transmisión y aprendizaje de toda
una serie de normas (formales e informales),
valores, costumbres, mitos y creencias.

Este documento recoge los resultados de la investigación...