Liderazgo

a. Entrevistarán dos líderes de equipo (puede ser líder de cualquier área de la organización: ventas, recursos humanos, operaciones, logística, servicio al cliente, etc.); los líderes que elijan deberán tener como mínimo 4 personas a cargo. Las preguntas que entrevistes responderán a las siguientes preguntas:

EMPRESA: SUNAT
SEDE: ARCHIVO CENTRAL
ÁREA: INTERNAMIENTO Y CONSERVACIÓN
CARGO:SUPERVISOR DEL ÁREA.
NOMBRE: JOSE PISCOYA TAPIA
N° de personal a cargo: 20 practicantes pre y profesionales y programa laboral juvenil.

a. ¿Considera que su equipo está motivado? ¿Por qué?
Si considero que los mantengo motivados porque Sunat ofrece un buen ambiente laboral tanto para los practicantes como para los del programa juvenil que tengo a cargo. A parte de ello, siempre tienenresponsabilidades que los ayudan a desarrollarse profesionalmente, pues cuando un contrato o nombrado de las áreas van a salir de vacaciones siempre su puesto es cubierto por un practicante. Además de ello, me encargo de realizar y organizar actividades recreativas como los cumpleaños del mes, el cuál es celebrado a finales de cada mes, reuniones de equipos de trabajos para monitorear el avance de losproyectos y sobre todo siempre estoy abierto a cualquier sugerencia y pregunta de los chicos.

b. ¿Qué hace cuando su equipo presenta señales de desmotivación? ¿Qué resultados obtiene con esas acciones?

Hablo directamente con ellos, y les pregunto los motivos de su comportamiento y su estado de ánimos. Hago los ajustes necesarios de acuerdo a lo dialogado, Los resultados son siemprepositivos. Pero a decir verdad, eso suele pasar muy poco en mi área ya que no dejo que eso pase porque estoy siempre monitoreando de cerca el trabajo de mis chicos. Aparte de ello, ellos tienen la confianza suficiente para hablar conmigo algún problema personal o de grupo, por lo que me facilita la detección y por ende la corrección de la situación.

c. ¿Qué cree usted que es lo que motiva a suequipo?

Lo que los motiva es que siempre hay cosas por hacer, así el día en oficina se pasa volando. Además el clima organizacional en mi área es muy bueno.

d. ¿Considera usted que existe una relación entre motivación y desempeño del equipo?

Por supuesto, la relación es directa. Cuando hay una gran motivación en el trabajo por los chicos su desempeño es el óptimo. Siempre procuro que esesea el escenario día a día.

EMPRESA: SUNAT
SEDE: ARCHIVO CENTRAL
ÁREA: SERVICIOS
CARGO: SUPERVISOR DEL ÁREA.
NOMBRE: WILDER

a. ¿Considera que su equipo está motivado? ¿Por qué?

Si, mi área tiene sólo 2 practicantes, que son en pocas palabras mi mano derecha tanto en lo respecta a la atención directa a los contribuyentes que vienen a la sede y el otro encargado de la búsqueda deldocumento en todas nuestras bases de datos. Esa es su labor principal, pero siempre van teniendo nuevas tareas que les encomiendo para que conozcan más del manejo del área. Además, 8 personas mayores entre contratados y nombrados cuya labor envuelve mucho más responsabilidad. Todos ellos conforman el equipo de mi área y están compenetrados, envueltos todos en un clima de respeto total. Y si sepercibe un gran ambiente laboral y por supuesto que están motivados.

b. ¿Qué hace cuando su equipo presenta señales de desmotivación? ¿Qué resultados obtiene con esas acciones?

Paro por un momento las labores cotidianas y hablo con ellos. Si es que la desmotivación es individual lo llamo y converso en privado con la persona, quién me explica los motivos de su estado y juntos hallamos unasolución para que no perjudique su performance normal y del equipo, los resltados son buenos, no me puedo quejar.

c. ¿Qué cree usted que es lo que motiva a su equipo?

Que son valorados, queridos y son conscientes que cada responsabilidad que tienen es importante para el correcto desempeño del área y de toda la sede.

d. ¿Considera usted que existe una relación entre motivación y...