Liderazgo

En la gestión de personas practicar "el café para todos" no vale

Posiblemente el ejército más eficaz, durante la Segunda Guerra Mundial, fue la
Aviación Británica, más conocida por las siglasR.A.F. (Royal Air Forces). Su intervención,
a lo largo de la citada guerra, fue decisiva, entre otras cosas para evitar la invasión de
Inglaterra, hasta tal punto de que el entonces primer ministrobritánico, Winston
Churchill, dijo refiriéndose a la R.A.F. “nunca tan pocos, hicieron tanto por tantos”.
El factor clave, para la eficacia de este ejército, fueron sus pilotos, dicho en términosempresariales su capital humano y la forma en que se gestionaba el mismo.
La R.A.F., clasificaba a sus pilotos en tres categorías, A, B y C. Los pilotos A volaban
solos, los pilotos B siempre volabanacompañados y los pilotos C no volaban nunca
dedicándose, fundamentalmente, a labores de apoyo. Algo, aparentemente, tan
simple constituyó uno de los pilares básicos de la eficacia de este ejército.Una experiencia parecida fue aplicada, también con éxito, por Jack Welch durante
sus años de presidente de General Electric que, como todos sabemos, fueron, tal vez,
los más brillantes de estaempresa y los que la convirtieron en una de las más rentables
y admiradas del mundo.
Welch, entre otros, implantó un sistema que era muy similar al descrito anteriormente.
Se pedía anualmente a cadadirectivo que clasificara a sus colaboradores también en
tres categorías A, B y C, siguiendo una curva tipo campana de Gauss. El 20 % de
colaboradores superiores eran los más destacados en el binomioPotencial/Desempeño, después el 70% de colaboradores cuyo Potencial y
Desempeño era bueno y finalmente el 10% restante en los que dicho binomio era
deficiente.
Esta clasificación, a la que sellamaba en General Electric “Vitality Curve”, por lo que
significaba para la empresa, se hacía todos los años y culminaba en unas sesiones,
para cada negocio, en las que se involucraba el propio Welch....